Stromio GmbH (Münster)
Keine Reaktion auf Widerruf und veränderte Abschlagszahlungen
Bestell-/Kundennummer: 10182032
Ich habe im Dezember über verivox Stromio beauftragt, mir den Strom zu liefern.
Wie bei allen anderen hier habe ich veränderte Abschlagszahlungen bekommen, die Preisgarantie wurde nicht eingehalten eine schriftliche Bestätigung des Vertrages steht immer noch aus, auf dem ich zusammengefasst sehen kann, was mir Stromio überhaupt in Rechnung stellt.
Zig Mails, Faxe und Einschreiben wurden ignoriert, der Widerruf der Einzugsermächtigung ebenso. Ein Kundenservice ist praktisch nicht vorhanden. Ich habe den Fall an meinen Anwalt übergeben, der ebenfalls noch keine Antwort (nach drei Wochen) von Stromio erhalten hat. Stromio legt es scheinbar auf einen Gerichtsfall an, den sie gerne haben können. Alle Beweise vorhanden.
08.07.2011 | 12:53
Abteilung: Kundenservice / Reklamationsbearbeitung
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag, den Sie vor einiger Zeit vorgenommen haben. Konnten wir Ihre Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit klären? Dann würden wir uns freuen, wenn Sie den Sachverhalt als gelöst darstellen.
Sofern es weiterhin Anlass zu einer Beschwerde gibt, senden Sie uns doch bitte eine Mail an reklamationstromio.com - wir nehmen dann unverzüglich Kontakt mit Ihnen auf.
Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihr Stromio Kundenservice
bin selbst betroffen, habe nach elf Tagen widerrufen, Widerruf wurde nach Hotline-Gespräch auch schriftlich bestätigt, allerdings solle ich ein Monat von denen beliefert werden.
Nach zig E-Mails, Einschreiben, Beschwerden über Verivox auch keinerlei Reaktion. Sache liegt seit Dienstag beim Anwalt, werden auch klagen.
Halt mich und die anderen mal bitte auf dem Laufenden.
Gruß
Chris