Beschwerde lesen

Ich habe bei Amazon Prime ein Geburtstagsgeschenk für den Sohn meiner Freundin gekauft, er wurde ein Jahr alt. Ich habe mir telefonisch und schriftlich sichern lassen, dass das Paket, das ich an einem Mittwoch bestellt habe, am nächsten Tag, sprich Donnersta, geliefert wird. Da haben die aber die Rechnung ohne Hermes gemacht. Donnerstag kein Paket, Freitag kein Paket.

Freitag war der Geburtstag und ich habe musste ein neues Geschenk kaufen. Ich habe Freitag bei Hermes angerufen, um zu hören, was mit meinem Paket ist, doch ich wurde nur um etliche Euros erleichtert, dank der teuren Hotline. Mir wurde nach zwei Anrufen versprochen, ich bekomme in etwa einer Stunde einen Rückruf, was mit meinem Paket ist, mittlerweile ist Samstag und kein Rückruf und kein Paket.

Das freche ist, der Fahrer war angeblich Donnerstag und Freitag da, aber bei mir hat keiner geklingelt und auch keine Benachrichtigungskarte hinterlassen.

Ich bin so wütend, dass man so machtlos dagegen ist, es wird eine Mauer gebaut, es werden keine Nummern von Niederlassungen ausgegeben, die den Fahrer vielleicht mal anrufen könnten, und es erfolgt auch keine Antwort auf E-Mails.