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von M. Klein | Regelverstoß melden Heute bekam ich Post von e-wie-einfach. Also es geht doch.

E-wie_einfach teilte mir mit, dass der bisherige Anbieter (RWE Vertriebs AG) die Kündigung nicht angenommen hat, da kein "Vertragsverhältnis" mit mir bestehe.

Nur zur Kenntnis: RWE wurde die Kundenummer und die Zählernummer mitgeteilt. Seit 30 Jahren bucht RWE mtl. einen Vorschuss von meinem Konto ab und schickt mir am Anfang des Jahres auch immer die Endabrechnung. und das, obwohl ich angeblich kein Vertragsverhältnis mit RWE habe?

An statt sich um das Zustandekommen von Dr-Arbeiten im Bundestag zu streiten, soll sich die Politik mal um solche Sachen kümmern. Z. B. Wenn ein Stromanbieter mit nachweisbar falschen Aussagen den Stromanbieterwechsel blockiert, 25.000 Euro Strafe.



von M. Klein | Regelverstoß melden Hallo,

vor wenigen Tagen bekam ich einen Anruf von der Pressestelle von
E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH. Mein Anliegen wurde in aller Ruhe besprochen. Ich hatte das Gefühl, man kümmert sich wirklich.

E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH wollte nochmals bei meinem alten Stromanbieter kündigen. Das scheint mittlerweile auch geklappt zu haben, da der alte Versorger die Kündigung zum 31.03.2011 bestätigt hat.

Bin mal gespannt, wie es weitergeht!

Hier noch eine Bitte an E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH.

Warum beantworten Sie keine "normalen" E-Mails?
Warum stellen Sie keine zusätzlichen Mitarbeiter im Call-Center ein, damit Sie auch tatsächlich erreichbar sind?
Warum muss der Kunde erst den Umweg über die reclabox gehen, um überhaupt gehört zu werden.
Geben Sie dem Kunden doch einfach das Gefühl, Kunde und nicht Bittsteller zu sein. Es ist doch zu IHREM VORTEIL!