Beschwerde lesen

Mein Neff-Geschirrspüler wurde gerade mal zehn Monate alt, als durch den Kundendienst Lochfraß festgestellt wurde.

Mir wurde unterstellt, beim Salznachfüllen nicht nach Vorschrift gehandelt zu haben: Erstens bin ich sehr sorgfältig dabei und zweitens läuft (lief) bei meinem 6-Personen-Haushalt die Maschine täglich. Bei der Firma Neff stößt man auf taube Ohren. Sie unterstellen mir nach wie vor, den Schaden selbst verursacht zu haben, einen Materialfehler schließen sie kategorisch aus.

Neff bietet mir ein Austauschgerät zu einem vergünstigten Preis an, wir sollen "nur" 150,-- € Zahlen für einen Schaden, den wir nicht verursacht haben. Die Aussage, Lochfraß könne schon nach einer Woche entstehen, stimmt mich nachdenklich. Übrigens, die Feder, die die Tür abfedern soll, ist schon zum zweiten Mal raus gegangen, um dies zu reparieren, muss man die ganze Maschine ausbauen.

Die Qualität von Neff hat mich sehr enttäuscht, entsetzt bin ich allerdings vom Kundendienst. Sie sind um keine Ausrede wie "aggressives Wasser und Speisereste, minderwertiges Maschinensalz, falsche Handhabung, zu geringer Wasserverbrauch, kein richtiges Edelstahlinnenleben usw." verlegen.