Stromio GmbH (Münster)
Stromio Ärger über Ärger
Bestell-/Kundennummer: 10229769
Am 10.11.2010 über Verivox (die sich nur dann bemühen, wenn es um die Vermittlung geht, bei Problemen aber rein gar nicht tätig werden) Antrag zur Stromio Stromlieferung gestellt. Auftragsbestandteile waren neben dem Grundpreis und Verbrauchspreis ein einmaliger Bonus von 125,00 €, 675 frei kWh und zwölf Monate Preisfixierung.
Der Ende Januar zugesandte Vertrag von Stromio enthielt nur Angaben über Grundpreis und Verbrauchspreis. Sofort nach Erhalt Mail an Stromio mit der Bitte die Vertrag um Bonus, Frei-kWh und Preisfixierung zu ergänzen. Keine Reaktion. Mehrmalige Versuche einer telefonischen Kontaktaufnahme. Nicht möglich. Am 28.1 Fax an Stromio, bis heute keine Antwort.
Trotzdem Lieferung zum zum 1.2. und Abbuchung. Nochmalige Erinnerung an Stromio, dass der Vertrag nicht alle Auftragsbestandteile enthält. Keine Reaktion.
Am 10.2. habe ich dann per Fax meinen Vertrag per Fax (Sendeprotokoll) und Einschreiben widerrufen. Natürlich wieder keine Reaktion.
Fazit: Wer sich unbedingt ärgern möchte und über viel Zeit verfügt, sollte eine Wechsel zu Stromio vornehmen. Alle anderen wechseln besser nicht zu diesem Anbieter.
mfG
HRS
08.07.2011 | 12:59
Abteilung: Kundenservice / Reklamationsbearbeitung
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag, den Sie vor einiger Zeit vorgenommen haben. Konnten wir Ihre Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit klären? Dann würden wir uns freuen, wenn Sie den Sachverhalt als gelöst darstellen.
Sofern es weiterhin Anlass zu einer Beschwerde gibt, senden Sie uns doch bitte eine Mail an reklamationstromio.com - wir nehmen dann unverzüglich Kontakt mit Ihnen auf.
Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihr Stromio Kundenservice
mfG
Rainer Schmitz
m f G
Angelika Scheunemann und
Reinald Schultze