Beschwerde lesen

Am 23.11.2010 war ich über "CHECK24" zur stromio GmbH gelangt, wo mit "Super - Konditionen" geworben wurde. Am selben Tag erhielt ich die Antragsbestätigung. Am 01.01.2011 (ich dachte erst an einen Neujahrsscherz) teilte mir stromio mit, dass sie von einem jährlichen Verbrauch von 6.187 kWh, anstatt den von mir angegebenen und nachgewiesenen Verbrauch von 1.700 kWh, ausgehen.

Sie baten aber um eine Korrekturmitteilung, welche ich per E-Mail sofort vornahm. Parallel dazu schickte ich per Post am 02.02.2011 nochmals alle Daten und die letzte Jahresabrechnung meines bisherigen Stromanbieters als Anlage. (Standard E-Mail von Stromio ohne Aussage als Antwort). Am 07.01.11erhielt ich per Post eine Preiserhöhungsanzeige lt. EEG um 1,646 Cent / kWh ab dem 01.01.11.

Die letzte Fassung des EEG ist seit Januar 2009 in Kraft, also vor meinem Vertragsbeginn bekannt, ist somit im Bruttopreis lt. Preisangabe vom 23.11.10 enthalten. Mit Ignorieren meines vorausgegangenen Schriftverkehrs erhielt ich mit Schreiben vom 21.01.11 eine Vertragsbestätigung mit wiederum erhöhten Abschlagszahlungsforderungen.

Mit meiner E-Mail vom 22.01.11 habe ich Widerspruch mit detaillierter Begründung erhoben; der Eingang wurde mit "Standard E-Mail" bestätigt, aber völlig ignoriert. Am 15.02.11 wurde durch stromio trotzdem der überhöhte Abschlagspreis abgebucht. Erneuten Widerspruch eingelegt; pauschale Eingangsbestätigung, aber eine Kontaktaufnahme mit Stromio erfolglos, gleiches Verhalten, wie bei so vielen Kunden. (Erschreckend, wenn man sich die Vielzahl der ähnelnden Beschwerden sich hier im Portal ansieht.)