Beschwerde lesen

Ich habe seit längerer Zeit Probleme mit meinem Internet-Anschluss bezüglich Internet-Telefonie und mit Internetspiel-Funktionen.

Hatte damals bereits einen Vodafone-Vertrag, mit dem ich erhebliche Probleme hatte. Daraufhin wurde mein damaliger Vertrag gekündigt und mir wurde ein neues Arrangement eröffnet.

Bei diesem traten oftmals Probleme mit Internet und Telefonie auf wie z. b keine Verbindung oder einfach Ausfall der Box. Die Internetspiel-Funktionen konnte ich bis dato nicht nutzen , trotz des häufigen Anrufens der Hotline und der kostenpflichtigen Nummer der Vodafone-Techniker.

Ich bitte darum, mir eine geiegnete Erklärung zu senden oder meinen Vertrag zu kündigen, so dass ich entweder bei Vodafone einen neuen Vertrag anschliesen kann, der diese Funktionen beinhaltet bzw. bei dem keine Probleme mehr auftreten, oder ich fühle mich gezwungen, mich bei einem anderen Anbieter zu erkundigen, ulm dort die gewünschten und bezahlten Leistungen zu erhalten.