Wir sind schon einige Jahre Kunden (früher Arcor, jetzt Vodafon) und nutzen Internet und Telefon.
Der Vertrag lief auf den Namen meiner Mitbewohnerin, die nun ausgezogen ist. Da wir eine Verlängerung des Vertrages, der zum 6.3. 2011 aus lief, vermeiden wollten, fragten wir mehrmals beim Callcenter nach. Dort wurde uns wiederholt bestätigt, dass eine Verlängerung bei Vertragspartnerwechsel nicht passieren würde. Also habe ich den Vertrag auf mich umschreiben lassen und habe fristgerecht gekündigt.
Seitdem habe ich viele Male mit Vodafon telefoniert. Eine Beendigung des Vertrages ist wohl ausgeschlossen und mir wurde heute mitgeteilt, dass die Mitarbeiter im Callcenter nicht direkt von Vodafon seien und deswegen keine Angaben machen könnten.
An wen soll man sich denn dann bitte wenden? Zusätzlich wurde mir eine Entschädigung über 20,-- € angeboten, aber nur unter der Voraussetzung, dass die bereits eingereichte Kündigung wieder aus dem System ausgetragen wird.
Ist das etwa auch noch die leise Hoffnung, dass ich eine erneute Kündigung vergesse?
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