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Verivox:
Stromanbieter reagiert zu spät
609 Views | 28.02.2011 | 21:28 Uhr
geschrieben von Fatih Aslan
Verivox GmbH (Heidelberg)
Hand in Hand mit Stromio?
Bestell-/Kundennummer: 10182032
Über dieses Vergleichsportal, was Stromio durch den Vergleich Spitzenplätze bei Stromanbietern ermöglicht, bin ich an die - in meinen Augen "schwarzen Schafe" - Stromio geraten.
Ich dachte, dass es in einem Rechtsstaat wie Deutschland nicht möglich ist, dass Firmen so dermaßen locker Kunden verprellen können, wie diese zwei es meiner Meinung Hand in Hand tun.
Der eine bietet die Plattform und hält sich dann mit Standard-Mails aus der Sache raus, der andere antwortet erst gar nicht, nachdem die Kuh erst mal angezapft ist und Milch gibt.
Verivox hat nach einer schlechten Beurteilung geschrieben, dass sie nichts dafür können und ich schließlich mit Stromio einen Vertrag habe.
Habe ich nicht! Die haben nichts bestätigt, also gibt es auch keinen Vertrag. Die Behauptung, Verivox könne nix dafür, ist der nächste Knaller. Ich wäre nie auf Stromio gekommen, wenn die nicht als günstigster Anbieter gepriesen und gelistet wären.
Wenn Verivox als seriöses Unternehmen am Markt bleiben will, dann müssen diese - ich benenne sie als "Gurken" - wie Stromio, FlexStrom, Teldafax usw., raus. Hier hagelt es dazu nur so vor Beschwerden, und die lachen sich alle eins.
BESCHWERDEN GESUCHT
Haben Sie ähnliche Erfahrungen gemacht?
Schreiben Sie Ihre Beschwerde.
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Und immer das gleiche Dilemma: Die Leute kommen über Seiten wie Verivox zu diesen Abzockern.
Das kommt heute raus, wenn ich nach Strom mit Jahresverbrauch 2500 kw/h suche:
541,98 €/Jahr = 105,18 € gespart = Anbieter: Stromio, Tarif: stromio basic
12 Monate Preisfixierung
inkl. 55 € Neukundenbonus
inkl. 225 Frei-kWh für Neukunden
Gültig seit 08.02.2011
Das ist das aktuelle Angebot.
Ich hatte 450 freie kWh und 80,-- € Bonus angeboten bekommen. Und der Preis war auch niedriger, da vom letzten Jahr. Selbst bei diesem Angebot würde ich nur 45,-- € im Monat bezahlen, aktuell wird mir 56,-- € abgebucht. Mit welchem Recht?
Jeden Tag gehen offenbar Verivox und Stromio noch mehr Leute ins Netz.
Ich werde diese Beschwerde jeden Tag hochladen, bis Verivox etwas Brauchbares unternimmt!
Link vorschlagen
Aber wozu gibt es Portale wie dieses? Oder Google?
Eine kurze Online-Recherche zu dem zukünftigen Vertragspartner bringt viel ans Licht.
Die reclabox war mir bis dahin nicht bekannt.
Jetzt zu Stromio:
In meinem Fall fordert Stromio gemessen am Verbrauch an Abschlägen ca. 120,00 € mehr im Jahr, berücksichtigt vertraglich keinen Bonus, keine frei kWh und keine Preisfixierung. Macht zusammen eine Überzahlung von ca. 350, 00 € im Jahr. Bei einem Kunden! Bei 100.000 Kunden sind das 35 Millionen. Und wenn man die nicht zurückzahlen kann, meldet man Insolvenz an. So wird Geld verdient.
Neue Vorgehensweise:
Jetzt wähle ich eine andere Vorgehensweise. Ich rufe immer noch Verivox auf, dann Vorkasse, Kaution und Bonus entfernen. Die ersten sieben notiere ich dann und prüfe über Google mit dem Suchbegriff Anbietername und Probleme/ Ärger. Alternativ kann man auch in Reclabox nach der Firma suchen. Dann bleiben drei übrig, meistens Stadtwerke. Dann prüfe ich, ob eine kostenlose Hotline vorhanden ist und die Erreichbarkeit und lasse mir die Unterlagen senden. Aber nicht von Verivox, sondern direkt vom Anbieter. Fazit: Ich habe zwar nicht den billigsten Anbieter, aber einen, der keine überhöhten Abschläge fordert, unvollständige Verträge übersendet und ständig Ärger bereitet.
Bitte die Beiträge „Zu hohe Monatsraten, Preiserhöhung, Null Service“ und „Wer bezahlt das PING PONG Spiel zw. VERIVOX und STROMIO?“ lesen. Wenn Sie Interesse an einem gemeinsamen Vorgehen gegen STROMIO haben: bitte an stromio. stop emailn.de ein mail schicken. Wir versuchen dort möglichst viele Betroffene zusammenzubringen, um Öffentlichkeit zu schaffen. Das weitere Vorgehen soll auf dieser Plattform gemeinsam erarbeitet werden.
Auch ich warte noch immer auf die am 17.2. zugesagte Gutschrift von Stromio.
Ich habe mich massiv bei Verivox beschwert, dass sie an den schwarzen Schafen, wie Teldafax, Stromio, Flexstrom usw. auch noch verdienen und nicht prüfen, mit wem sie da eigentlich Geschäfte machen und ihnen klargemacht, dass dieses Verhalten ihrem eigen Ruf Schaden zufügt. Nach vielen eindringlichen Mails (auch bei Verivox bedarf es einer gewissen Hartnäckigkeit) haben sie dann ein Schlichtungsverfahren eingeleitet. Ich bekam plötzlich eine Mail:
Vielen Dank für Ihr Schreiben.
Die Verivox GmbH ist ein unabhängiges Verbraucherportal für den Bereich Energie und Telekommunikation. Wir freuen uns, dass Sie Verivox bislang für den Anbietervergleich genutzt haben. Wir bedauern selbstverständlich, dass Sie mit Ihrem Wechsel zur Stromio GmbH nun nicht zufrieden sind.
Um Ihnen helfen zu können, möchten wir Sie bitten, uns einfach Ihre Verivox Interessentennummer mitzuteilen und Ihren Fall kurz zu skizzieren. Wir werden uns dann gerne vermittelnd an den Anbieter wenden.
verivox
Also, schreibt sie an und nehmt sie beim Wort!
Handelsblatt vom 19.09.2011:
www.handelsblatt.com/unternehmen/versicherungen/kunden-sind-empoert-ueber-verivox/4621904.html
www.test.de/themen/umwelt-energie/meldung/Vorwuerfe-gegen-Verivox-Wie-Verbraucher-reagieren-sollten-4282900-4282902/
Zitat: "Tipps
- Deaktivieren Sie im Tarifrechner die voreingestellten Häkchen für Vorauskasse, Kaution und Neukundenbonus.
- Wenn Sie die Vergleichsportale nicht mit Provisionen unterstützen möchten, dann können Sie sich auch direkt beim neuen Stromversorger anmelden." (Zitatende)
www.energieverbraucher.de/de/Energiebezug/Strom/Wechsel-des-Stromanbieters/Strompreisvergleiche-im-Internet__504/NewsDetail__12104/