Beschwerde: Unberechtigte Forderung

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Durch klarmobil endgültig nicht gelöste Beschwerde.

| 746 Views | 01.03.2011 | 00:18 Uhr

geschrieben von ReclaBoxler-7156908

Unberechtigte Forderung

Hallo,

SCHLAGWORTE

Verbindung
Monatsflat
Summe
Kosten
Internet

vielen Dank für Ihr "nettes Schreiben".
Leider befinden Sie sich auf dem "Holzweg" mit Ihren Behauptungen.
Ich war sehr wohl an einer außergerichtlichen Einigung interessiert, habe zig-Emails geschrieben und sogar öffentlich im Netz um Korrektur gebeten, da diese hohe Forderung nicht berechtigt ist.
Die Rechnung von Klarmobil belief sich auf:
Rechnungsbetrag netto 176,24 €
USt. -Betrag (19%) 33,49 €
20 Verbindungen ins dt. Festnetz (NA)
3 0180-Verbindungen (0180)
100 GPRS Internet Verbindungen (GPRS)
15.07.2010 - 21.07.2010
21.07.2010 - 21.07.2010
17.07.2010 - 21.07.2010Rechnungsbetrag gesamt 209,73 €
Ich hatte eine Monatsflat gebucht und wurde nach Minuten abgerechnet.
Für diese Summe kann man ein ganzes Jahr lang im Internet surfen.
Ich bin bereit, die Monatsflat zu zahlen + zuzügl. Kosten, d. h, wenn die Summe 100€ nicht übersteigt. Monatliche Raten von 5€ biete ich gerne an (mehr ist leider nicht möglich).
Ihre Kosten in Höhe von 89,94€ kann ich leider nicht nachvollziehen und werden daher strikt abgelehnt.
Ein Schreiben vom 5.1.2011 liegt mir nicht vor.

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Meine Forderung an klarmobil GmbH: Neue Rechnung

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
02.03.2011 | 16:51

Firmen-Antwort von: klarmobil GmbH
Abteilung: Kundenservice

Hallo Herr Neubauer,

zu Ihrem Fall haben wir bereits mehrfach per E-Mail ausführlich Stellung genommen. Bitte beachten Sie, dass wir zu dem Fall aus datenschutzrechtlichen Gründen keine ausführliche Stellungnahme in einem öffentlichen Portal wie der Reclabox veröffentlichen können. Dies dient sowohl Ihrem wie auch unserem Schutz.

Das weitere Vorgehen können Sie aus unserer E-Mail vom 16.02.2011 entnehmen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen

Silke von Weidenfels

Antwort bewerten!

Kommentare und Trackbacks (3)

01.03.2011 | 06:01

von ReclaBoxler-6118875 | Regelverstoß melden

Ist schon blöd, wenn man sein Handy bzw. Laptop nicht so konfigurieren kann, dass die richtigen Zugangsdaten eingestellt sind.
In dem Fall sollte man die Verwendung lieber unterlassen und sich nicht hinterher über die Kosten mokieren.

30.03.2011 | 04:31

von ReclaBoxler-7156908 noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Obwohl ich alles bezahlt habe, höre und sehe ich nichts mehr.

20.04.2011 | 22:39

von ReclaBoxler-7156908 endgültig nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist endgültig nicht gelöst.

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