Beschwerde lesen

Mein freund und ich haben nach einem Internetanschluss gesucht, wo ich zuhause in Berlin einen Router habe und er, wenn er die Woche über in Hamburg ist, einen stick hat, so auch beschrieben im Internet unter dem Surf-Sofort-Paket, wo Stick und Router zusammen gehören.

Als ich dann wegen offenen Fragen bei Vodafone anrief und den Herrn P. mehrmals drauf ansprach, dass wir etwas suchen, dass er einen Stick mitnehmen kann und ich von zuhause aus ins Internet kann, stimmte er mir 100% ig zu, dass keine weiteren Kosten auf uns zukommen außer der 30 Euro im Monat und das habe ich mehrmals gefragt und er hat immer zugestimmt, sonst hätten wir uns nie dafür entschieden. Wenn wir geahnt hätten, was wir jetzt für Kosten haben, anstatt der 30 euro sind es jetzt insgesamt 55Euro, da die Leute bei der hotline sagen, dass der Stick nur für die ersten drei monate kostenlos sei, nur leider hat mir das nie einer gesagt und als ich dann wieder jemand ganz anderen an der Leitung hatte, wurde mir mal wieder versichert, dass da ein Fehler ist und der Stick nichts extra kostet.

Und wenn ich den Leuten dann erzähle, was mir herr P. gesagt hat, glauben sie mir nicht oder sie sagen das man es eh nich nachvollziehen kann. Ich bin einfach nur wütend, dass jeder immer was anderes sagt und das wir jetzt soviel Geld bezahlen müssen, da 30 euro für mich alleine viel zu teuer ist.