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Hermes:
Paket wird nicht zugestellt
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 38024
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394 Views | 01.03.2011 | 08:46 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Lieferung angeblich zugestellt, aber nirgends auffindbar
Hermes hat angeblich am 24.02.2011 eine Sendung zugestellt, jedoch war niemand zu Hause, um diese Sendung anzunehmen.
Keine Benachrichtigung im Briefkasten, keiner der Nachbarn hat eine Sendung angenommen (sind überschaubar wenige, daher 100% sicher).
Hermes reagiert nicht auf E-Mail Anfragen zu diesem Thema. Telefonisch kann ich sie nicht erreichen, da 0900er Nummern hier gesperrt sind. Absolut kundenunfreundlich!
ofortantwort03.03.2011 | 08:53
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrte Kundin,
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass es Anlass zur Beanstandung unseres Services gab. Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an:
info-paket
hermes-europe.de
zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer sowie die Auftragsnummer an. In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID: " eintragen.
Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.
Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice
Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
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Ich meide Versandunternehmen, die mit Hermes verschicken!
Auf E-Mails keine Reaktion.
Mit Hermes hat man immer Ärger.
Immerhin hat sich mein Problem gelöst, nach einigem Hin- und Her hat Hermes den Warenwert ersetzt. Wo meine Sendung abgeblieben ist, wurde mir bis heute nicht beantwortet. Gut, nochmal kaufen. Ärgerlich ist das ganze schon. Vor allem, da es hier im Ort bekannt ist mit den Problemen.