nach DATUM
nach FIRMA
nach KATEGORIE
Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > E WIE EINFACH Strom & Gas > gelöste Beschwerde-Nr.: 38042
Durch E WIE EINFACH Strom & Gas gelöste Beschwerde. | 397 Views | 01.03.2011 | 17:02 Uhr
geschrieben von Dimitrij R.

E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH (Köln)

Falsche Rechnung, und der Kunde hat den ganzen Ärger!

Bestell-/Kundennummer: 1100918461

Am 16.2.2011 bekam ich eine Jahresabrechnung für Strom von E WIE EINFACH.

Forderung: 432,-- € nach zu zahlen und dass der Abschlag auf 103,-- € erhöht wird. Zählerstand alt: 2 kWh, neu: 4800 kWh macht 4798 kWh Verbrauch.

Vorher hat ich 49 Euro Abschlag.

Das Problem an der Geschichte ist, dass mein alter Zählerstand nicht 2 kwh sonder 2223 kWh hatte. Das heißt, das ich 2221 kWh extra zahlen soll.

Kundenservice am Telefon kaum erreichbar, und wenn man durchkommt, heißt es: "Bitte haben sie noch etwas Geduld!" (Hallo, ich hab schon zwei Wochen Geduld!) Der erste Abschlag ist schon am 3.3.2011 fällig.

Drei E-Mails geschrieben und keine Antwort bekommen.

Dieses Geschäftsmodell wird irgendwann denn Laden zu Fall bringen.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH: Erstellen einer neuen richtigen Jahresabrechnung+ Abschlag+ Gutschrift als Wiedergutmachung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
06.03.2011 | 11:55
Firmen-Antwort von: E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH
Abteilung: Presse/PR

Sehr geehrter Herr R,

wir konnten das Problem mit Ihrem Netzbetreiber lösen und eine korrigierte Rechnung erstellen. Diese müsste Ihnen zwischenzeitlich zugegangen sein.
Wir hoffen, Ihr Anliegen damit zu Ihrer Zufriedenheit bearbeitet zu haben.

Mit freundlichen Grüßen
Bettina Donges

Leiterin Presse/PR
E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH
Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (3)


02.03.2011 | 18:53
von Dimitrij R. | Regelverstoß melden
Habe gerade noch mal angerufen, 12 min. Warteschleife, und die Antwort war: kann ich jetzt nix machen, ist noch in Bearbeitung, haben sie noch etwas Geduld.

04.03.2011 | 09:11
von Dimitrij R. | Regelverstoß melden
OK, heute E-Mail bekommen. Fall gelöst. Warum nicht gleich so!

04.03.2011 | 09:14
von Dimitrij R. gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Fall gelöst, bekomme sogar noch Geld zurück. :)




Schreiben Sie hier einen Kommentar zur Beschwerde über E WIE EINFACH Strom & Gas. Kommentieren | Drucken Sie hier die Beschwerde über E WIE EINFACH Strom & Gas aus. Drucken | Acrobat d64cf2265c6369e1f5f021bf22add202f2c17499b3a57885b96f6e48be85b36f PDF | Melden Sie uns hier einen Regelverstoß zur Beschwerde über E WIE EINFACH Strom & Gas. Regelverstoß |

Setzen sie hier die Beschwerde über E WIE EINFACH Strom & Gas auf Ihre persönliche Merkliste im Mitgliedsbereich. Beschwerde merken | Verfolgen Sie hier den weiteren Verlauf der Diskussion über E WIE EINFACH Strom & Gas per E-Mail. Verlauf verfolgen | Schrieben Sie hier dem Autor der Beschwerde über E WIE EINFACH Strom & Gas eine Nachricht. dem Autor eine Nachricht schreiben
Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
E WIE EINFACH Strom & Gas: Abschlag wird nicht angepasst und Kunden hingehalten!
E WIE EINFACH Strom & Gas: Guthaben zu wenig
E WIE EINFACH Strom & Gas: CASHBACK (27,- Euro) wird verweigert
E WIE EINFACH Strom & Gas: Gasrechnung ist doppelt als die vergangenen zwei Jahre
E WIE EINFACH Strom & Gas: Einfach Vertrag umgestellt
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
Minimieren KATEGORIEN
Haus und Wohnen
Gasversorger (287)
Hauseigentümer und Wohnungsgesellschaften (51)
Hausmeisterdienste (7)
Haus- und Grundstücksverwaltungen (181)
Heizungstechnik (205)
Immobilien- und Grundstücksmakler (18)
Kohle- und Heizöllieferanten (1)
Mietervereine (4)
Netzbetreiber (50)
Stadtwerke (141)
Stromanbieter (10831)
Versorgungsunternehmen (210)
Sonstiges (8)
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!