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Von Robert Bosch Hausgeräte beantwortete Beschwerde. | 443 Views | 05.03.2011 | 20:42 Uhr
geschrieben von Conni Hahn

Robert Bosch Hausgeräte GmbH (München)

Nach einem Jahr wieder verstopft

Beschwerde ID-27058

Das Problem ist jetzt schon wieder aufgetreten, noch nicht mal ein Jahr nach dem Austausch.

Ich habe alle Vorsichtsmaßregeln beachtet (mehr Spülmittel, Maschinenreiniger) und es ist wieder mal soweit, das Ventil ist verstopft. Das kann doch wohl nicht wahr sein, oder?

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Meine Forderung an Robert Bosch Hausgeräte GmbH: Erneute, diesmal kostenlose Reparatur, da noch kein Jahr seit der Reparatur verstrichen ist


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
14.03.2011 | 16:51
Firmen-Antwort von: Robert Bosch Hausgeräte GmbH
Abteilung: KDD-STK

Sehr geehrte Frau Hahn,

Ihre Mühen wissen wir zu schätzen und danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mit Ihrem Hausgerät sowie mit unserem Kundenservice zu schildern. Natürlich dürfen Sie zu Recht eine hohe Qualität und lange Lebensdauer von unseren Geräten erwarten. Ihre Enttäuschung über den erneuten Ausfall Ihrer Geschirrspülmaschine können wir daher verstehen.

Wir freuen uns, dass durch das persönliche Gespräch die Unstimmigkeiten geklärt werden konnten und eine zufriedenstellende Lösung gefunden wurde.

Für das uns entgegengebrachte Vertrauen bedanken wir uns!

Ihr Werkskundendienst für Bosch-Hausgeräte

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Kommentare und Trackbacks (3)


05.03.2011 | 21:48
von ReclaBoxler-8569162 | Regelverstoß melden
Wenn das Ventil verstopft ist, dann sitzt dort vermutlich ein Fremdkörper fest. Da die Spülmaschine keinen technischen Defekt aufweist, sondern der Defekt durch Fremdeinwirkung verursacht wurde, wird Bosch Ihnen auch diesen Einsatz in Rechnung stellen.

13.03.2011 | 20:29
von Conni Hahn noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst.


07.05.2011 | 14:38
von Conni Hahn noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Firma bietet an, erneut die Maschine zu untersuchen oder beim Kauf einer neuen behilflich zu sein. Schön, dass sich die Firma bei mir gemeldet hat. Ob es nun zu meiner Zufriedenheit gelöst wird, hoffe ich sehr.




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