Durch Hermes endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 404 Views | 08.03.2011 | 12:24 Uhr
geschrieben von Uwe Ladwig

Hermes Germany GmbH (Bielefeld)

Angeblich nicht angetroffen obwohl persönlich gesprochen

Bestell-/Kundennummer: Sendungs-ID 01055119836926

Am Samstag, dem 26.02.2011, war laut Sendungsverfolgung ein Paket an mich unterwegs.

Als ich dann eine Aushilfsfahrerin am Straßenrand stehen sah, ging ich direkt zu ihr hin und fragte, ob sie etwas für mich dabei hätte. Mit einem kurzen Blick auf ihre Liste bejahte sie dieses, aber im Auto war nichts aufzufinden. Schaut man in die Sendungsverfolgung, steht da der berühmte Satz: "Leider haben wir Sie nicht angetroffen. Wir werden einen weiteren Zustellversuch vornehmen."

Leider findet seit dem kein weiterer Zustellversuch statt. Für mich ist damit der Hermes Versand zum Verschicken und auch zum Empfangen überhaupt keine Alternative für DHL mehr.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Zustellung des Paketes


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
10.03.2011 | 12:28
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir bedauern sehr, dass es Anlass zur Beanstandung unseres Service gab. Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an

info-paket spider monkey hermes-europe.de

zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer, sowie die Auftragsnummer an. In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 38232" eintragen.

Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.

Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice
Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH

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Kommentare und Trackbacks (3)


08.03.2011 | 21:31
von Geiz ist Geil | Regelverstoß melden
Ist doch toll, immerhin einen Euro beim Versand gespart. : -)

18.03.2011 | 10:38
von Uwe Ladwig noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bis auf eine Standardmail nichts geschehen. Wird wohl ein Verlust sein.


10.04.2011 | 11:17
von Uwe Ladwig endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Paket ist wohl verschwunden. Der Versender darf sich jetzt damit herum quälen.




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