Beschwerde lesen

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von Michael V | Regelverstoß melden Nachdem sich bisher gar nichts getan hat, von Seitens Hermes, habe ich nun eine Beschwerde direkt an Hermes gesendet, per Mail und per Fax.

Also, Werte Hermes GmbH, bitte hier KEINEN Standardtext schreiben, dass ich mich bei Ihnen unter der ReclaBox Nr. melden soll, nutzen Sie diese: Hermes Vorgangs-Nr. :3226568.

Da dies bereits wiederholt aufgetreten ist, dass meine Sendungen hin und her geschickt werden, werde ich in Zukunft auf den Versand durch Hermes verzichten! Es gibt auch noch andere Mitbewerber, auf die ich mich verlassen kann.

von Michael V | Regelverstoß melden Man staune, ich habe schon eine E-Mail Antwort von Hermes erhalten, wusste gar nicht, dass die im Büro auch bis nach 19 Uhr arbeiten.

Antwort von Hermes:
Zitat:
"Sehr geehrter Herr xxxxx,

vielen Dank für Ihre E-Mail zur Sendung: 84062167831608.

Ich bitte um Entschuldigung für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten und bedauere sehr, dass es zu Unregelmäßigkeiten im Transportverlauf gekommen ist.

Ich habe den dargestellten Sachverhalt an die zuständige Niederlassung weitergeleitet. Die Zustellung Ihrer Sendung wird am 10. März 2011 erfolgen.

Als kleine Entschuldigung für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten übersende ich Ihnen zwei Gutscheine für je einen kostenlosen Versand.

Nochmals entschuldige ich mich für die Unannehmlichkeiten und hoffe, Sie künftig als zufriedenen Kunden unseres Hauses begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

HERMES LOGISTIK GRUPPE
Kundenservice
xxxx"

Zitat Ende

Bisher ist der Fall für mich noch nicht abgeschlossen, bin nun gespannt, ob wirklich meine Sendung am 10.03.2011 eintrifft.