Beschwerde: Paket seit 3.3. verschollen?

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Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 38310

| 209 Views | 10.03.2011 | 16:27 Uhr

geschrieben von Christina Stachowski

Paket seit 3.3. verschollen?

Bestell-/Kundennummer: Sendungs-ID 85060118832789

Seit 3.3.2011 steht in der Sendungshistorie, dass das Paket auf dem Weg in die Niederlassung ist. Weder der Absender noch ich als Empfänger bekommen per Mail eine konkrete Auskunft. Zig Emails geschrieben mit sämtlichen Infos darin, bekomme auch Antworten, die sind aber ein Witz und zum Haare raufen.

Die überteuerte Servicehotline rufe ich nicht an, da ich es nicht einsehe, Geld dafür zu investieren. Hoffe (nicht wirklich) auf eine baldige Zustellung und eine ausführliche Erklärung.

Bitte wenden Sie sich direkt an Ihren Versender, um abzuklären, ob die Sendung gegebenenfalls neu bestellt werden muss.

Oder: Wir werden uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihre Anfrage unter der im Betreff genannten Vorgangsnummer bearbeiten. Informationen zum Versandstatus Ihrer Sendung finden Sie jederzeit unter www.myhermes.de

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Ausführliche Erklärung, Schadensersatz

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
12.03.2011 | 08:19

Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir bedauern sehr, dass es Anlass zur Beanstandung unseres Service gab. Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an

info-paket spider monkey hermes-europe.de

zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer, sowie die Auftragsnummer an. In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 38310" eintragen.

Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, wird ein spezieller Sachbearbeiter umgehend eine Klärung veranlassen.

Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice
Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH

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Kommentare und Trackbacks (2)

11.03.2011 | 14:24

von Christina Stachowski noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Nein, es gab noch keine Reaktion.

21.03.2011 | 10:13

von Christina Stachowski gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Dank ReclaBox wurde der Fall schnell bearbeitet.

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