Stromio GmbH (Münster)
Keine Reaktion von Stromio
Ich habe zum Februar 2011 meinen Stromanbieter gewechselt, bin zu stromio gegangen. Leider kam kurz nach der Ummeldung ein Bestätigungsschreiben mit völlig falschen Abschlagszahlungen. Selbst das Nachrechnen der angegebenen Werte (kalkulierter Verbrauch und Arbeitspreis) ergab abweichende Ergebnisse.
Daraufhin schrieb ich eine E-Mail, in der ich darauf aufmerksam machte, ebenso gab ich eine neue Bankverbindung an. Es reagierte auch nach Wochen niemand. Der telefonische Kundenservice war nicht zu erreichen. Auch eine weitere E-Mail nach der Abbuchung des mittlerweile zweiten Abschlags wurde nicht beantwortet.
Darauf hin habe ich die Lastschrift bei meiner Bank zurück gezogen. Wieder schrieb ich eine Mail, entzog stromio die Einzugsermächtigung und kündigte meinen Vertrag mit sofortiger Wirkung. Außer der automatischen Mail, dass mein Anliegen bearbeitet wird: keine Reaktion. Nach einer Woche kam ein Brief: Eine Mahnung wegen der zurückgebuchten Zahlung zzgl. Mahn- und Rücklastgebühren.
Vielen Dank, liebe Mitarbeiter von stromio!
08.07.2011 | 13:05
Abteilung: Kundenservice / Reklamationsbearbeitung
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag, den Sie vor einiger Zeit vorgenommen haben. Konnten wir Ihre Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit klären? Dann würden wir uns freuen, wenn Sie den Sachverhalt als gelöst darstellen.
Sofern es weiterhin Anlass zu einer Beschwerde gibt, senden Sie uns doch bitte eine Mail an reklamationstromio.com - wir nehmen dann unverzüglich Kontakt mit Ihnen auf.
Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihr Stromio Kundenservice
Zitat:
Vielen Dank für Ihr Schreiben.
Die Verivox GmbH ist ein unabhängiges Verbraucherportal für den Bereich Energie und Telekommunikation. Wir freuen uns, dass Sie Verivox bislang für den Anbietervergleich genutzt haben. Wir bedauern selbstverständlich, dass Sie mit Ihrem Wechsel zur Stromio GmbH nun nicht zufrieden sind.
Um Ihnen helfen zu können, möchten wir Sie bitten, uns einfach Ihre Verivox Interessentennummer mitzuteilen und Ihren Fall kurz zu skizzieren. Wir werden uns dann gerne vermittelnd an den Anbieter wenden.
Peter.ReeseVerivox.com
Nehmt ihn massenweise beim Wort! Es funktioniert.
LG,
Stromio.stopemailn.de
Bloß nicht zahlen, und wenn die nochmal abbuchen, dann sofort platzen lassen.
Stimme ich zu: Ignorieren und mit den eigenen Waffen schlagen.
Rechtlich hat Stromio keine Chance!
Die Dame will mich heute zurück rufen – ob das wohl je passieren wird.
Der Kampf geht weiter und ich werde nicht locker lassen, bis ich eine korrekte Abrechnung ohne Mahngebühren usw. bekomme.
Hat sonst noch jemand einen Tipp? Verbraucherzentrale, Wettbewerbszentrale usw. wissen ja Bescheid, es passiert nur scheinbar nichts.
Vielleicht sollte ich mal unsere Chefredaktion im Haus anrufen, die haben ja die Zeitung mit den vier großen Buchstaben.