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Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > GLS > gelöste Beschwerde-Nr.: 38505
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713 Views | 20.03.2011 | 18:08 Uhr
GLS Germany (Neuenstein)
Paket beschädigt und auf einmal zu schwer
Bestell-/Kundennummer: 5084 0528815 7
Paket wurde bis Wesel transportiert, auf dem Weg dahin wurde die Verpackung stark beschädigt und es wurde versucht sie zu reparieren. Das klappte aber nicht und auf einmal merkte man, dass das Paket zu schwer wäre 41,5kg (von mir nachgewogen 40,5kg), was zur folge hatte, dass das Paket zurückgesendet wurde.
Ich habe schon mehrmals die gleiche Ware aus diesem Wege versendet. Es hat immer geklappt. Mit Kundenservice und Kundennähe hat das ganz sicher nichts zu tun. Zum Glück ist die Ware nur leicht beschädigt und meine Zeit ist mir zu kostbar, um mich mit Gls zu streiten. Zum Glück gibt es noch andere Paketdienste.
ofortantwort21.03.2011 | 10:53
Abteilung: Customer Service Schwerin
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, deshalb bedauern wir Ihren Anlass zur Verärgerung sehr. Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: dcs.carecenter
gls-germany.com. Hilfreich für die zeitnahe Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße vom
GLS-Service-Team
Kommentare und Trackbacks (2)
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Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.
23.03.2011 | 01:53
von ReclaBoxler-9620115
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Wir haben uns einen PC gekauft, der durch GLS geliefert werden sollte. Das Ende vom Lied: Rechner weg! Und was das beschädigte Paket betrifft: Ich habe schon mitbekommen, wie die ihre Wagen laden, mit der "Hau-Ruck"-Methode! Einfach rein schmeißen und hoffen, dass alles heil bleibt. Und dieser PC-Händler hat nach der Aktion nicht mehr mit GLS geliefert. Es sind zu viele Rechner gewesen, die abhanden gekommen sind.
17.10.2013 | 05:38
von Redaktion ReclaBox
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