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542 Views | 19.03.2011 | 11:18 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Berlin liegt doch nicht im Ausland, oder?
Wie lange will Hermes mich noch warten lassen! Berlin liegt doch nicht im Ausland, oder?
SCHLAGWORTE
Frage mich, ob ich bei "Amazon" jemals wieder etwas über Hermes bestellen werde.
Hermes ist schon seit vier Tagen überfällig und hat das Paket noch nicht mal losgeschickt! Und auf meine mehrfachen E-Mails wird seit Tagen nicht mal geantwortet.
Komisch finde ich auch, dass das Paket bereits am 15.03.11 in der Hermes-Niederlassung Koblenz eingetroffen ist und am 18.03.11 an die selbe Adresse angeblich weitergeleitet wurde, und zwar an die Hermes- Niederlassung Koblenz!
Ich frage mich ebenfalls, wie Hermes von der Stiftung Warentest die Bewertung " Gut" bekommen hat?
Siehe Sendungsstatus:
18.03.2011 08:33:27
Die Sendung wird in der zuständigen Hermes Niederlassung Koblenz aufbewahrt
18.03.2011 06:24:36
Die Sendung wird an die zuständige Hermes Niederlassung Koblenz weitergeleitet.
15.03.2011 08:53:41
Die Sendung befindet sich heute in der Zustellung.
15.03.2011 08:37:38
Die Sendung ist an der zuständigen Hermes Zweigstelle eingetroffen.
15.03.2011 04:35:28
Die Sendung ist an der zuständigen Hermes Niederlassung Koblenz eingetroffen und wird für die Zustellung sortiert.
14.03.2011 16:54:51
Die Sendung wurde angekündigt.
Gerade habe ich per E-Mail endlich mal erfahren, was passiert ist!
"Aufgrund eines Sortierfehlers ist Ihre Sendung in einer falschen Niederlassung eingetroffen und befindet sich zurzeit auf dem Weg in die richtige Niederlassung. (Scheint anscheinend bei Hermes häufiger zu passieren. )
Sobald Ihre Sendung dort eintrifft, voraussichtlich am 24.03.2011, stellen wir Sie Ihnen umgehend zu. "
Also, erst mal zusätzlich weitere fünf Tage warten! Und dann mal schauen, wann das Paket eintrifft.
Völlig inakzeptabel!
ofortantwort22.03.2011 | 13:23
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter ReclaBoxler-6257201,
wir bedauern sehr, dass es Anlass zur Beanstandung unseres Services gab. Leider können wir Ihre Sendung aufgrund der von Ihnen hier gemachten Angaben nicht identifizieren.
Bitte senden Sie uns eine E-Mail an
info-paket
hermes-europe.de
und geben dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer sowie die Auftragsnummer an. In die Betreffzeile geben Sie bitte "ReclaBox ID 38510" ein.
Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
Link vorschlagen
Ich habe schon des öfteren Lieferungen von Amazon erst sehr viel später erhalten, und dabei handelte es ausschließlich um mit Hermes versandte Sendungen.
Aus diesem Grund bestelle ich nun schon seit einiger Zeit nicht mehr bei Amazon, denn leider gibt man mir dort keine Möglichkeit, bereits bei der Bestellung den bevorzugten Versender für einen nicht aufpreispflichtigen Standardversand auszuwählen.
Unsere Firma bestellt nix mehr bei Amazon, eben und vor allem wegen Hermes. Der kommt um 19 Uhr, wirft Zettel in Briefkasten: komme morgen wieder gegen 19 Uhr. Wenn er lesen oder denken könnte, wüsste er (steht auch am Firmenschild), dass nach 17 Uhr niemand mehr hier ist. Dafür kommt er tagsüber zu den Berufstätigen in Privathaushalten, wo er dann auch Zettel reinwirft, komme morgen um 11 Uhr wieder.
Es ist manchmal anstrengend, sich dämlich anzustellen, aber Hermes scheut da keinen Aufwand.