Stromio GmbH (Münster)
Viel zu hohe Abschlagszahlung durch Stromio und nicht erreichbar
Bestell-/Kundennummer: Bestellnummer 10282729
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe bereits auf mehreren Wegen (Email, Telefon, Einwurf-Einschreiben) versucht, Stromio darauf aufmerksam zu machen, dass der berechnete Jahresverbrauch viel zu hoch ausgefallen ist.
Auch mein lokaler Stromanbieter hat mir bestätigt, dass wir einen Jahresverbrauch von ca. 2.000,00 kWh haben und nicht 10.078,00 kWh, wie von Stromio ermittelt (selbst der lokale Stromanbieter hat keine Ahnung, wie dieser Verbrauch zustande kommen sollte). Der Mittelwert von 6.539,00 kWh ist damit auch noch viel zu hoch für eine von zwei Personen bewohnte 84 qm Wohnung.
Ich habe mich nach den vielen erfolglosen Versuchen, Stromio zu erreichen, nun entschieden, einen Anwalt einzuschalten, und habe dies Stromio auch bereits mitgeteilt; immer noch ohne Reaktion von Seiten Stromios.
Vielleicht ermöglicht ja aber meine Beschwerde bei ReclaBox diesen Schritt zum Wohl beider Parteien noch rückgängig zu machen.
Mit freundlichen Grüßen
Sehr geehrte Frau Jost,
vielen Dank für Ihre E-Mails.
Bitte entschuldigen Sie die verspätete Beantwortung Ihres Anliegens. Aufgrund der Vielzahl von Kundenanfragen ist es uns derzeit nicht möglich alle Anfragen zeitnah zu beantworten. Wir bitten dafür um Ihr Verständnis.
Wir haben Ihren Eintrag auf der Reclabox-Plattform zur Kenntnis genommen und bedauern, dass Sie Grund zur Beschwerde haben.
Gern haben wir Ihrem Wunsch entsprochen und Ihren monatlichen Abschlagsbetrag rückwirkend zum 01.02.2011 auf 67 Euro geändert. Ihren Jahresverbrauch haben wir auf 3000 kWh gesenkt.
Mit Ihrer Zahlung von insgesamt 272,00 Euro haben Sie den Abschlag für Februar, März, April und Mai bereits beglichen. Für den Monat Juni sind damit 63 Euro fällig.
Wir hoffen Ihr Anliegen damit geklärt zu haben und bitten Sie Ihre Beschwerde bei der Reclabox-Plattform als gelöst zu kennzeichnen.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Wir sind von Montag bis Freitag von 7.00 Uhr bis 19.00 Uhr und Samstag von 9.00 Uhr bis 16.00 Uhr unter der
Telefonnummer 0180 10 600 70* erreichbar.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Serviceteam
* 3,9ct/Min. aus dem dt. Festnetz, max. 42ct/Min. aus dem Mobilfunk
Stromio GmbH Kundenservice - Postfach 1463 - 39004 Magdeburg - kundenservicestromio.de
Ust. -Id. -Nr. : DE 815091293 Geschäftsführer: Ömer Varol - Amtsgericht Düsseldorf · HRB 64133 · Sitz der Gesellschaft: Düsseldorf.
Die bodenlose Frechheit an dieser E-Mail ist ja, dass meiner Meinung nach daraus hervorgeht, dass man meine E-Mails alle bekommen und vorliegen hat, aber erst nach der ReclaBox-Beschwerde sich dazu erdreistet hat, mir endlich mal zu antworten. Ich bin so froh, auf ReclaBox gestoßen zu sein, das ist echt eine super Sache! Aber gelöst ist die Beschwerde für mich erst, wenn im April nichts abgebucht wird.
Ich kann nur dringend von dem Anbieter abraten.
Die haben mir bereits einen Monat nach Vertragsabschluss eine preiserhöhung zukommen lassen. Dazu wurde mein Abschlag viel zu hoch angesetzt, was wie man im Netz lesen kann wohl System hat. nachdem ich eine Herabsetzung per Einschreiben forderte und keine Antwort kam, hab ich die Lastschrift zurück buchen lassen. Daraufhin erfolgte seitens Stromio eine Mahnung über 40,-€ wegen Lastschriftrückläufer. Im nächsten Monat überwies ich nur noch den anteiligen Betrag als Abschlag, welcher sich aus dem Vertragsabschluss ergab, was ich denen ebenfalls per Einschreiben mitteilte. Als Reaktion erfolgte jeweils eine Mahnung über 5,-€. Nach vier Monaten kündigten die den Vertrag. Hab der Endabrechnung widersprochen, weil alle Mahngebühren berechnet wurden. Jetzt haben die alles an TESCHINKASSO übergeben. Trotz 5 Einschreibebrief zum Teil mit Rückschein gab es keine Antwort. Ich lass es auf einen Prozeß ankommen.
Denn schon um deren Post zu lesen muss (!) man sich auf deren Seite registrieren. Das ist schon unzulässig. es scheint STROMIO aber egal zu sein und irgendwie scheinen die damit gut zu verdienen.
STROMIO? NIEMALS WIEDER!