Beschwerde lesen

Da mir stromio gehörig auf den Zeiger geht und ich nicht weiß, was ich zu tun habe, dachte ich mir, dass ich einfach meinen Fall hier schildere.

Meine Eltern kamen Anfang dieses Jahres auf die Idee, den Stromanbieter zu wechseln, um einige Euros zu sparen. Gemeinsam haben wir uns dann bei check24 stromio als Stromanbieter ausgesucht. Gesagt, getan.

Ich machte dann online einen Vertrag mit stromio, dass sie uns bei Enbw kündigen sollen und ab dem 01.03.11 mit Strom beliefern sollen.

Nun ja, da lange Zeit nicht mal eine Bestätigung von stromio oder ein Brief kam, habe ich mich über stromio informiert, zum Glück! Im Internet waren viele Beschwerden über diese Firma zu finden. So kam mir auch gleich der Gedanke, dieser Firma zu kündigen, das habe ich auch dann direkt am 01.03.11 - per Brief und e-Mail (laut Widerrufsrecht) getan.

Am 02.03.11 kam dann eine Rechnung 65 Euro, die uns von unserem Konto abgebucht wurden, welche wir sofort zurück gebucht hatten. Ich bekam darauf hin einige Tage keine Antwort, weder schriftlich noch telefonisch. Daraufhin habe ich erneut mit Brief und e-Mail widerrufen und habe es telefonisch versucht, zwecklos - ewig in der Warteschlange.

Dann, etwa am 08.03.11, bekamen wir ein Schreiben, weshalb wir den Betrag zurück gebucht hätten usw. Wir müssten laut diesem Schreiben den alten Betrag 65 Euro + Mahngebühr + Bearbeitungsgebühr zahlen - was wir natürlich nicht tun.

Nachdem meine Mutter wieder einige Tage später angerufen hat, meldete sich (oh welch wunder) eine unfreundliche Frau und schrieb auf, dass wir keine Kündigungsbestätigung erhalten hätten, und würde das an die Abteilung weiterleiten. Auf die Frage meiner Mutter, ob man diese offene Rechnung trotz Widerruf bezahlen müssten, sagte die Frau, dass man dies nicht müsse, weil kein Vertrag zustande kam und wir dann von unserem Grundversorger versorgt werden müssten.

Nun gut, nach dem Gespräch haben wir bei enbw (unserem Grundversorger) angerufen und gefragt, ob wir bei enbw wären, da stromio uns ja nicht beliefert (kein Vertrag zustande gekommen ist, laut der Frau). Diese verneinten, wir wären seit dem 01.03.11 keine Kunden mehr. Und ich fragte jene Frau bei enbw noch, ob man einen Vertrag mit enbw machen könnte, da stromio überhaupt nicht reagiere etc., doch sie meinte, dass dies auch nicht gehen könnte, da wir erstmals die Kündigungsbestätigung von stromio bräuchten, um einen erneuten Vertrag mit enbw zustande zu bringen.

SO und heute kam eine e-Mail von stromio mit folgenden Inhalt (1:1) :

Sehr geehrter Herr M.,

vielen Dank für Ihren Brief vom 01.03.2011. Ihre Entscheidung, den Vertrag zu widerrufen, bedauern wir sehr. Selbstverständlich akzeptieren wir Ihre Entscheidung und bestätigen Ihnen hiermit den Widerruf. Bitte beachten Sie, dass die Strombelieferung seit dem 01.03.2011 durch die Stromio GmbH erfolgt.

Gemäß der auf unserer Internetseite aufgeführten Widerrufsbelehrung verweisen wir auf die Widerrufsfolgen, die sich aus der bereits erfolgten Belieferung ergeben.

Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beidseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und die gegebenenfalls gezogenen Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung nicht ganz, teilweise oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit gegebenenfalls Wertersatz leisten.

Ihre Abmeldung haben wir unter Einhaltung der gesetzlichen Fristen im Lieferantenwechselprozess zum 30.04.2011 vorgenommen.

Ihre Einzugsermächtigung sowie den Abschlagsplan haben wir gelöscht. Bitte überweisen Sie nach Erhalt der Schlussrechnung die Forderung unter Angabe Ihre Vertragskontonummer fristgemäß.

Unsere Schlussrechnung erhalten Sie nach erfolgter Verbrauchsabstimmung mit Ihrem Netzbetreiber. Bitte teilen Sie diesem auch den Zählerstand zum genannten Termin mit.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Wir sind von Montag bis Freitag von 7.00 Uhr bis 19.00 Uhr und Samstag von 9.00 Uhr bis 16.00 Uhr unter der
Telefonnummer 0180 10 600 70* erreichbar.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Serviceteam

So, nun meine Frage: soll ich zahlen, bis zum besagten Datum oder erneut mein Kündigungsschreiben einfordern und keinen Cent zahlen? Mir vielleicht einen neuen Stromanbieter besorgen und stromio einfach ignorieren? Ich weiß echt nicht mehr weiter, wieso das so verdammt kompliziert ist.