Beschwerde lesen

Der Stromanbieterwechsel hat nun endlich geklappt. Mir wurde die Lieferung zum 01.04.2011 durch e-wie-einfach zugesagt. Leider hat sich die Kommunikation (falls man das überhaupt so nennen kann) mit e-wie-einfach nicht verbessert.

Nachdem ich meine Kundennummer erhalten hatte, wollte ich unter dem Servicebereich der o. a. Firma mein E-Service (Hier können Sie als E WIE EINFACH Kunde Ihren Vertrag verwalten, Ihren Verbrauch einsehen, Ihre Abschläge neu berechnen und vieles mehr!) anlegen.

Der Versuch schlug ca. 20 x fehl. Es erschien immer die Fehlermeldung: Registrierung fehlgeschlagen. Bei der Registrierung sind Fehler aufgetreten. Bitte überprüfen Sie Ihre Daten und probieren Sie es erneut.

Dies teilte ich am 19.März der EWI Kundenbetreuung, per E-Mail mit, da man telefonisch nicht zur Firma e-wie-einfach durchkommt.

Am 29.03. erhielt ich eine Antwort. "Wir haben Sie für unser Onlineportal Mein E Service freigeschaltet. Sie können jetzt die Registrierung auf unserer Homepage www.mein-e-service.de vornehmen."

Auch jetzt nach Freischaltung des Services klappte nichts. Auch das teilte ich der Kundenbetreuung per E-Mail mit. Ich bat um die Anlegung des E Service und die Zusendung eines temporären Passwortes. Leider bekomme ich das Serviceportal bis heute nicht registriert. Eine Antwort habe ich auch bis heute nicht erhalten.

Bitte, liebe Firma, redet endlich mit EUREN Kunden!