Beschwerde: Abschlag höher trotz 20% weniger Verbrauch, keine Antwort

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| 455 Views | 23.04.2011 | 16:32 Uhr

geschrieben von Heike Leschner

Stromio GmbH (Düsseldorf)

Abschlag höher trotz 20% weniger Verbrauch, keine Antwort

Bestell-/Kundennummer: 10045527

Laut Jahresabrechnung zu meinem Vertragskonto liegt mein Verbrauch um 20 % niedriger (gezahlt 525 Euro, Gutschrift 104,94 €), der neue Abschlag steigt dennoch um 1 Euro pro Monat.

Auf e-Mail-Anfragen seit dem 7.4. (heute 20.4.) keine Antwort, per Hotline niemand erreichbar. Wieso also steigt der Strompreis unangekündigt um 22 % (20% Minderverbrauch plus 1 Euro von 46 macht 22%).

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Meine Forderung an Stromio GmbH: Anpassung des Preises an Verbrauch, nachvollziehbares Rechenbeispiel über Zustandekommen d. Preises

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Kommentare und Trackbacks (4)

01.05.2011 | 10:06

von Heike Leschner noch nicht gelöste Beschwerde

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Leider bisher keine Reaktion seitens Stromio. Ich werde den Vertrag fristlos per Einschreiben mit Rückschein kündigen. Wahrscheinlich erhalte ich auch darauf keine Reaktion. Deshalb wird das Lastschriftverfahren ebenfalls mit sofortiger Wirkung gestoppt. Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

01.05.2011 | 10:45

von F. L. | Regelverstoß melden

Hatte das selbe Problem. Stromio zahlte Guthaben erst nach Aufforderung und drei Wochen Dauer aus. Zusätzlich wollte Stromio zwei Abschlagszahlungen im April von mir.
Keine Abschlagszahlungsminderung trotz niedrigerem Verbrauch, nein 1,- Euro Erhöhung.

Sonderkündigung nicht akzeptiert. Per Einschreiben mit Rückschein hat eine Antwort ca. drei Wochen gedauert.

Jetzt geht es zum Anwalt. Evtl. auch Strafanzeige wegen Betrug(-sversuch).

05.05.2011 | 08:39

von H. L. | Regelverstoß melden

Habe aufgrund meines reclabox-Eintrages nun endlich am 03.05.11 von Stromio eine Antwort bekommen. Abschlag wurde vorgerechnet (Jahresabrechnung enthält Bonus). Das Guthaben ist jetzt auch ausgezahlt worden. Da meine erste e-Mail vom 7.4.11 war, bin ich fast sicher, ohne die reclabox hätte ich keine Antwort bekommen. Beschwerde geklärt. Danke reclabox

15.05.2011 | 10:26

von Heike Leschner gelöste Beschwerde

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Beschwerde laut meinem Eintrag vom 5.5.11 geklärt.

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