Beschwerde: SCHIMMEL und DRECK im ganzen Haus

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| 2076 Views | 26.04.2011 | 13:25 Uhr

geschrieben von ReclaBoxler-8223901

NOVASOL A/S (Hellerup / Kopenhagen)

SCHIMMEL und DRECK im ganzen Haus

Das Haus P62463 ist eine dreckige und verschimmelte Hütte. Die aufgemachten Bilder im Katalog sind nicht die tatsächlichen.

Auch vorab Anfragen unsererseits über den Zustand und die Sauberkeit entsprachen nicht der Wahrheit. Alle Waschbereiche und der Pool sind mit Schimmel befallen. Trotz div. persönlicher Versuche im Novasolbüro Bjerregard, Mailanfragen Bjerregard und auch Hamburg wird man einfach ignoriert. Wir sind nach ein paar Tagen wieder abgereist.

Auch nachträgliche Versuche von Anfragen unsererseits werden nicht beantwortet. Das Novasolbüro Bjerregard sowie Novasol Hamburg sind anscheinend satt und haben es nicht mehr nötig, zufriedene Urlauber zu haben, schade.

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Meine Forderung an NOVASOL A/S: Erstattung der Hauskosten

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
28.04.2011 | 10:27

Firmen-Antwort von: NOVASOL A/S
Abteilung: Verrieb

Sehr geehte Damen und Herren,

wir bedauern, dass Ihr Urlaub nicht wie erwartet verlaufen ist und möchten den Vorgang gerne zu Ihrer Zufriedenheit abschliessen.

Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Buchungsnummer, damit wir entsprechend Kontakt mit Ihnen aufnehmen können und gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden. Kundeservice spider monkey novasol.dk

Vielen Dank Ihr NOVASOL Team

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Kommentare und Trackbacks (5)

27.04.2011 | 08:58

von Ein Hamburger | Regelverstoß melden

Haben Sie Bilder zur Beweissicherung gemacht? Wenn ja, ab damit zur Verbraucherzentrale.

02.05.2011 | 16:16

von ReclaBoxler-8223901 noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst.

10.05.2011 | 19:42

von ReclaBoxler-8223901 noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst.

25.05.2011 | 14:26

von ReclaBoxler-4728162 | Regelverstoß melden

Genau so ist es uns vor zwei Jahren Weihnachten auch ergangen. Das Haus nicht sauber (im Bad sogar Schimmel) und keine vernünftige Heizung. Wir sind auch gegen Mauern im Novasolbüro Blavand gelaufen. Vor uns am Tresen war ebenfalls eine Familie, die Gleiches bemängelte. Aber die Damen und Herren in den Büros sind so abgebrüht, die lässt das total kalt. Unser Geld ist ja bereits in trockenen Tüchern, warum also dann noch einen Handschlag tun.

Wir werden auf jeden Fall nie wieder ein Haus von Novasol mieten. Dann kann man lieber DanCenter nehmen - die sind besser und vor allem sauberer!

08.09.2011 | 21:36

von ReclaBoxler-1715524 | Regelverstoß melden

Auch wir haben das Haus bewohnt. Wir fanden sowohl das Personal vor Ort super nett und freundlich und waren mit dem Haus und der Sauberkeit sehr zufrieden.

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