Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 383 Views | 30.04.2011 | 10:52 Uhr
geschrieben von Jörg Walker

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket einfach nicht geliefert

Bestell-/Kundennummer: 84115104830575

Am Karfreitag habe ich etwas bei eBay bestellt, was der Verkäufer auch am Dienstag in den Versand gegeben hat.

SCHLAGWORTE

Für mich ist es unverständlich, dass ein Paket einfach wieder zurück in die zuständige Hermes Niederlassung gebracht wird, obwohl es ja eigentlich in der Zustellung war.

Warum liefert der Paketbote die Ware nicht aus? Wir warten dringend auf die Ware

29.04.2011 21:12:11 Die Sendung befindet sich in der zuständigen Hermes Zweigstelle. Der Auftrag wird erneut ausgeführt.

29.04.2011 10:25:21 Die Sendung befindet sich heute in der Zustellung.

29.04.2011 03:48:17 Die Sendung ist an der zuständigen Hermes Niederlassung Wilhelmshaven eingetroffen und wird für die Zustellung sortiert. Die Sendung ist an der zuständigen Hermes Niederlassung eingetroffen und wird für die Zustellung sortiert.

28.04.2011 06:51:15 Die Sendung wurde sortiert und befindet sich auf dem Weg in die zuständige Hermes Niederlassung.

27.04.2011 17:15:58 Die Sendung befindet sich auf dem Weg zum Sortierzentrum.

27.04.2011 17:15:58 Die Sendung wurde an der zuständigen Hermes Niederlassung übernommen.

26.04.2011 15:53:56 Die Sendung hat das Lager des Auftraggebers verlassen.

26.04.2011 07:58:17 Die Sendung wurde angekündigt.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Ich wünsche mir, dass das Paket noch heute (30.04.2011) angeliefert wird.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
30.04.2011 | 11:06
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Kundenservice

Hallo, Herr Walker,

wir bitten um Entschuldigung für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten.

Wie telefonisch vereinbart, haben wir veranlasst, dass für Ihre Sendung heute ein ordnungsgemäßer Zustellversuch durchgeführt wird.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Hermes Kundenservice

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Kommentare und Trackbacks (1)


30.04.2011 | 15:32
von Jörg Walker gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
30.04.2011, 15:28 Uhr: Soeben fuhr der Wagen von Hermes vor und die freundliche Auslieferungsfahrerin überbrachte mir mein Paket mit den Worten, ihr Kollege wäre hier gestern nicht gefahren und hätte die Pakete wieder mit zurück gebracht. Naja.

Ende gut, alles gut.




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