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Durch GLS gelöste Beschwerde. | 1816 Views | 04.05.2011 | 10:38 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-7421111

GLS Germany (Neuenstein)

Paketzustellung mangelhaft

Bestell-/Kundennummer: Track ID 22XHXV

Obwohl ich Zuhause war, wurde das Paket nicht zugestellt. Lediglich lag eine Karte im Briefkasten, dass ich die Pakete im nächsten Shop (nächste Ortschaft 5km entfernt) abholen kann.

Für was habe ich einen Paketservice? Wie soll ich die sperrigen Pakete nach Hause bringen?

Die Dame bei der Service Hotline hatte für meine Lage kein Verständnis und war sehr unfreundlich.

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Meine Forderung an GLS Germany: Zustellung des Paketes an meine Adresse.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
06.05.2011 | 15:48
Firmen-Antwort von: GLS Germany
Abteilung: Customer Service Schwerin

Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, deshalb bedauern wir Ihren Anlass zur Verärgerung sehr. Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu gerne Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: dcs.carecenter spider monkey gls-germany.com. Hilfreich für die zeitnahe Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


17.05.2011 | 16:43
von ReclaBoxler-7421111 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Problem wurde per Telefonat besprochen und Besserung gelobt.




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