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509 Views | 06.05.2011 | 17:06 Uhr
Bestell-/Kundennummer: xxxx7312/xxxx45410
Heute habe ich meine zweite Mahnung von Stromio erhalten.
Stromio schreibt: Falls kein Zahlungseingang innerhalb der genannten Frist zu verzeichnen ist, sehen wir uns leider gezwungen, Ihren Vertrag zu kündigen.
Ist doch wie Karneval, oder?
Nach nur kurzer Zeit bei Stromio soll ich nun rausgeworfen werden? Was habe ich falsch gemacht? Es kann doch nicht daran liegen, dass ich meinen zu hoch berechneten Abschlag zurück buchen habe lasse (Abschlagszahlungen von Stromio zu hoch angesetzt)? Nee, und dann noch die Einzugsermächtigung widerrufen!
Warteschleife! Oder vielleicht doch zum GV?
ofortantwortSehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern, dass Sie nicht unverzüglich eine Antwort zu Ihrem Anliegen erhalten haben und möchten uns dafür vorab entschuldigen.
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir keine selbst errechneten bzw. selbst festgesetzten Abschlagsbeträge akzeptieren können. Der hierdurch entstehende Aufwand
würde es uns nicht mehr ermöglichen, Ihnen einen günstigen Strompreis anzubieten.
Unsere Abschläge werden nach einer einfachen Formel berechnet, die wir Ihnen gerne mitteilen:
Der Abschlagsbetrag ermittelt sich als Produkt aus Arbeitspreis und Ihrem Verbrauch zzgl. der jährlichen Grundgebühr und wird dann gleichmäßig auf 12 Monate verteilt.
Sofern in Ihrem Tarif ein Neukundenbonus vereinbart ist, ist dieser in den monatlichen Abschlägen noch nicht berücksichtigt, da er automatisch nach 12 Monaten
Belieferung auf der ersten Jahresrechnung gutgeschrieben wird.
Zu Ihrem individuellen Anliegen melden wir uns in den kommenden Tagen bei Ihnen.
Freundliche Grüße
Ihr Stromio Kundenservice
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wir möchten Sie bitten, sich unter Angabe ihrer Identnummer (falls über Verivox geordert wurde) unter folgender Mailadresse zu melden und Ihren Fall zu schildern.
peter. reese (at) verivox.de
oder
kundenbeschwerden (at) verivox.com
Wir haben die Zusage, dass alle Beschwerden, die zurecht eingegangen sind, von Verivox bearbeitet werden.
stromio. stop (at) emailn.de
Best.Nr: 10147312 Vertr.Kto.Nr: 121545410
Sie schreiben oben, dass sie keine selbst errechneten Abschlagsbeträge akzeptieren können. Aber ich soll einen von Ihnen angegebenen Abschlag in Höhe von 120 € akzeptieren, der für einen verbrauch von 2523 kWh im Jahr wohl fast doppelt so hoch angesetzt ist.
Da Sie sich ja bald bei mir melden werden, lege ich ihnen nochmals nahe, meine Schreiben via Fax, Einschreiben mit Rückschein und E-Mail vom 09.03.2011 zu lesen. Des weiteren auch die Nachricht, welche ich auf dem Überweisungsträger mit der von mir überwiesenen Abschlagszahlung hinterlassen habe.
Somit ist diese Beschwerde noch nicht gelöst.
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst.