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Hermes:
Paket Hermes
Hermes:
Sendung beschädigt zugestellt
Hermes:
Haftung verschollenes Paket
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 39756
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199 Views | 10.05.2011 | 14:41 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Sendung nach fünf Wochen noch nicht zurückgesendet
Am 04.04.2011 habe ich in Herzfelde ein Paket zurückgesendet. Dieses steht laut Hermes-Auskunft immer noch im Sammelzentrum Berlin-Ost. Das ist zu lange.
Habe ja auch ein Zahlungsziel, welches schon lange überschritten ist, und die zurückgesendete Ware wird mir trotzdem berechnet. Hoffe, das Paket wird jetzt endlich mal zugestellt.
ofortantwort10.05.2011 | 15:19
Abteilung: Kundenservice
Hallo ReclaBoxler-7463211,
wir bedauern sehr, dass der Verlauf Ihrer Sendung in unserer Sendeauskunft nicht vollständig nachvollziehbar ist.
Ihrem "Reclabox Eintrag" entnehme ich, dass Sie wahrscheinlich eine Retoure aufgegeben haben.
Bitte senden Sie eine Mail an
info-paket
hermes-europe.de
und geben Sie in die Betreffzeile Ihrer Mail "Reclabox ID-39756" ein.
In Ihrer Nachricht teilen Sie uns bitte die Quittungsnummer, die Sendungs-Identnummer sowie die vollständige Zustellanschrift und Ihre vollständige Anschrift mit.
Wir werden uns dann so schnell wie möglich um eine Klärung kümmern.
Vielen Dank für Ihre Mithilfe
Ihr Hermes Kundenservice
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Beschwerde ist gelöst.