Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Nichtauslieferung von Ware! Angeblich Annahme verweigert!
Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer: 41116033972
Wir haben dringend auf eine wichtige Ware gewartet. Wir haben hier extra einen Händler gewählt, der nach eigener Angabe der Lieferzeit noch vor dem Wochenende liefern konnte.
Da wir prinzipiell bereits viel Ärger mit Hermes hatten, wählen wir eigentlich keine Händler mehr, die Hermes Versand anbieten. Leider trifft der Händler bei seinen Verkäufen keine Angaben zum Versender - und bei unserem Glück war es dann auch direkt Hermes.
Tagelang gewartet und nichts ist passiert. Dann sehen wir plötzlich im System: ANNAHME VERWEIGERT!
Ein absoluter Witz, denn wir waren zu der angegebenen Zeit zu Hause. Und eine Annahme, noch dazu auf wichtige Ware, die wir erwarten, ist der gröbste Unsinn schlechthin.
Fazit: Ärger mit dem Verkäufer, Ärger mit PayPal und eBay und wir bleiben aktuell NOCH auf den Versandkosten sitzen.
Hermes selbst wurde umgehend informiert - wie wir es leidvoll kennen - warten allerdings bis dato auf eine Rückmeldung.
13.05.2011 | 14:20
Abteilung: Kundenservice
Hallo Herr Witucki,
ich entschuldige mich in aller Form für die irreführende Anzeige in unserer Sendungsverfolgung. Es liegen uns jedoch auch Informationen vor, dass Sie von der Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH nicht beliefert werden wollen.
Wir möchten uns daher in einem persönlichen Gspräch darüber unterhalten.
Senden Sie aus diesem Grund bitte eine E-Mail an:
info-pakethermes-europe.de
Bitte geben Sie in die Betreffzeile Ihrer Mail "Reclabox-ID 39849" ein und teilen Sie uns in Ihrer Mail Ihre Telefonnummer mit.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice