Beschwerde lesen

Kommentare und Trackbacks (9)


von Ex-VF | Regelverstoß melden Guter Mann, haben Sie schon mal die anderen Beschwerden über Vodafone gelesen? Dass die sich hier melden, Ihnen irgendetwas zugestehen, nachdem Sie den Vertrag unterschrieben haben oder in irgend einer Weise entgegenkommen, können Sie sich abschminken. Die kommunizieren weder gern mit Ihnen noch mit RB.

von ReclaBoxler-3429325 | Regelverstoß melden Selbst die Mitarbeiter bei der Hotline sind frech - anders kann man es nicht sagen. Bei einer Beschwerde sagte ein MA mir, ich solle das meiner Frau erzählen und legte auf.
Vorlauf: Meinem Sohn wurde trotz ALG II ein Flat-Vertrag aufgeschwatzt, bei dem er monatlich 50,-€ Kosten tragen muss. Von wegen Flat. Rechnungen betrugen immer über 100,-€, weil Vieles extra geht. Er sei ja mündig, sagten die MA im Shop, als es darum ging, ob nicht erst mal die Bonität geprüft werde. Gut, also versucht, den Vertrag auf einen günstigeren umzustellen. Das geht auch, aber wie: Man verlängert bei Umstellungen den Vertrag jeweils um zwei Jahre und muss noch zusätzlich eine Gebühr bezahlen. Und nur in zwei Stufen - erst mal auf 25,- €, dann auf 10,- €, also mindestens vier Jahre Bindung an Vodafone.
Gott sei Dank, mein Sohn hat daraus gelernt, sich eine Pre-Paid Karte mit Internet Flat geholt, die nicht über Vodafone läuft und muss jetzt halt da durch. Positiv: Er wird nie wieder einen Vertrag dort abschließen, einige seiner Freunde haben auch bereits dort gekündigt. Vodafone wird durch seine Mentalität sicher längerfristig Kunden verlieren, auch wenn sie sie durch solche Machenschaften eine Weile zwangsweise an sich binden. Und das ist gut so, denn gegenüber jungen Menschen, die unerfahren in solche Verträge tappen, sollten Unternehmen anständiger sein und besser beraten.

von Frage an den Mod | Regelverstoß melden Frage an die Moderation: Ist "in verstörender Weise dämlich und absolut, total und umfassend gründlich nicht witzig" eigentlich ein ausreichender Grund, einen Kommentar zu melden? Das einzige, was mich daran hindert, ist die Tatsache, dass die zweite Schicht Kommentare wahrscheinlich noch blöder wird.

von Yodafone | Regelverstoß melden Sehen Sie, das ist eben auch der Tenor der anderen Beschwerden hier. Deren Verkäufer haben komplett den Boden der Legalität verlassen, um mit finstersten Drückermethoden immer schlechtere, noch längere und noch teurere Verträge an den Mann zu bringen. Die machen sogar Geschäfte mit Diktatoren, da glauben Sie doch wohl nicht, dasd die bei Eskimos und Kühlschränken auf einmal Skrupel bekommen.

von ReclaBoxler-7511117 | Regelverstoß melden Schlechte Erziehung gibt es eine Kategorie in der reclabox? Soll man sich als Verkäufer die Unterhosen zeigen lassen, bevor man etwas verkauft? Wo kommt man denn dahin? 18 Jahre alt und bekommt hartz4, macht Handyverträge und wundert sich dann. Tsss, jetzt sollen Verkäufer die Erziehung der Eltern übernehmen, oder was.

von No Name | Regelverstoß melden Ich versteh das nicht ganz. WIE blockiert Vodafone denn ihre Software? Mir ist das schleierhaft. Ich hatte jahrelang meinen Vertrag bei VF und immer die Handys woanders gekauft, da gab es nie Probleme. Ob mit OviMaps oder sonst was. Mir scheint das eher eine Einstellungssache, an ihrem Tele zu sein?

von BK RED | Regelverstoß melden An ReclaBoxler-3429325

Ganz ehrlich? Schicken sie ihren Sohn doch nochmals in die Schule.

Wurde er genötigt, einen Vertrag abzuschließen? Wohl eher nicht.

Hat er sich den Vertrag durchgelesen, bevor er ihn unterschrieben hat? Wohl eher nicht.

Hat er einmal überlegt oder logisch gedacht? Wohl nicht. Klar, ich beziehe ALG II, habe eh kaum Geld und schließe noch einen Vertrag für 24 Monate ab? Ist richtig. Außerdem verlängert sich der Vertrag dadurch nicht, sondern er läuft nur ab diesem Zeitpunkt neu an, für zwei Jahre.

Topic.

Schließe mich No Name an. Was für Gratissoftware soll Vodafone blockieren?

von Reinhard Schäfer | Regelverstoß melden Der Vertrag, der im Geschäft angepriesen wurde, wurde als Flatrate bezeichnet. Junge Menschen werden von den Verkäufern überrumpelt und gehen davon aus, dass es bei Kosten von 50,-€ dann auch dabei bleibt. Vodafone hat ja so viele Fußangeln in seinen Verträgen und so viele zusätzlich abgerechnete Dienste und Funktionen, dass diese von einem unerfahrenen jungen Menschen nicht immer überblickt werden können. Das können ja selbst ältere und erfahrenere Menschen nicht.

Mit schlechter Erziehung hat das auch nichts zu tun; wahrscheinlich sind sie ein MA der Hotline oder von Vodafone? Mein Sohn wollte eine prepaid-Karte kaufen und ist vom Verkäufer geschickt überrumpelt worden mit der Aussage, dass diese ihn viel teurer kommt als der "Flatrate"-Vertrag.

Ich bin zufriedener eplus-Kunde. Dort kann man seine Konditionen ändern, ohne gleich weiter in der Kostenfalle zu sitzen. Sicher muss man seine Vertragslaufzeit auch dort einhalten, aber man hat mehr Überblick über die Kosten und freundlichere Beratung.

Vodafone verdient sich ja zusätzlich an den jamba Abos und an der speziell auf den Geräten installierten Software eine goldene Nase. Sie rechnen ja mit den unerfahrenen Kunden, die versehentlich Funktionen aufrufen, die dann später teuer bezahlt werden müssen. Warum machen sie sich die Mühe einer eigenen Software, wenn sie nicht daran verdienen wollen? Manche Funktionen werden einfach blockiert, mit denen die Nutzer sparen und Übersicht behalten könnten, auch wenn sie vom Hersteller des Originalgerätes implementiert waren.

Da man in den Shops feststellen muss, dass selbst die Mitarbeiter nicht über ausreichende Kompetenz für alle Fragen verfügen, dass sie bei den Vertragsbedingungen lediglich genau wissen, warum der Kunde etwas nicht kann, aber selten wirkliche Hilfen anbieten können, sieht man, welche Unternehmensethik dahinter steht.

Um die Bonität eines Kunden muss sich jeder Kreditvermittler kümmern, eine Ratenzahlung bei media-markt wird für ALG II-Empfänger auch schwierig, wenn sie über bestimmt Beträge hinausgeht und ein Vertrag über zwei Jahre mit monatlichen Gebühren-Raten von 50,-€ plus hohen Zusatzkosten kommt dem doch nahe.

Junge Menschen werden schnell verleitet, einem nett erscheinenden Verkäufer abzunehmen, dass er sie ehrlich und umfassend berät und aus der Erfahrung erst lernen, dass dies in Unternehmen wie Vodafone höchstens die Ausnahme ist und solche Verkäufer dann auch schlechtere Umsätze machen würden.

von ReclaBoxler-1910782 | Regelverstoß melden Zitat:
Außerdem verlängert sich der Vertrag dadurch nicht, sondern er läuft nur ab diesem Zeitpunkt neu an, für zwei Jahre.

Was ist das denn anderes als eine Verlängerung? Man kann ja diese Optionen immer erst nach einer bestimmten Laufzeit, in diesem Falle jeweils ein Jahr, ändern. Das heißt, der Zwei-Jahres-Vertrag wird durch die notwendige Absenkung in zwei Stufen auf vier Jahre verlängert. Man sieht, wie Vodafone-Mitarbeiter hier gezielt Infos verschleiern wollen und Kunden verunglimpfen.