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GLS Kundenservice
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > GLS > gelöste Beschwerde-Nr.: 39909
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1042 Views | 16.05.2011 | 08:01 Uhr
GLS Germany (Wien)
"Paketdienst"?
Bestell-/Kundennummer: Paketnummer 83105002605
Ich versuche mich kurz zu fassen.
Keine Benachrichtigung an meiner Tür/Postfach, obwohl ich beim zweiten "Zustellversuch" zu 1000% zu Hause war, den ganzen Tag. Ich nehme an, dass die Zusteller lieber zum Wirten gehen, als Kundenservice zu betreiben.
GLS versteckt sich hinter einer kostenpflichtigen Hotline EUR 0,88.
Zwei Mal Ware über diesen "Dienst" erhalten, zwei Mal das gleiche Problem (auch ein Arbeitskollege hatte diese Problem).
Schreibt man eine E-Mail and GLS, erhält man nur Standardsätze, die wohl jeder bekommt, es besteht KEINE Möglichkeit, an eine höhere Stelle zu gelangen (wird wohl seinen Grund haben).
Das Paket wurde nun in einen Shop gelagert, der ca. 4 km von mir entfernt ist - ich habe nicht EUR 14 Versandkosten bezahlt, um dann noch meine Freizeit/Benzin/oder Fahrscheine zu investieren.
Ich hoffe, nie wieder mit diesem Zustell"dienst" zu tun zu haben und werde das zukünftig beim Kaufen dem Verkäufer mitteilen.
ofortantwort16.05.2011 | 10:36
Abteilung: Customer Service Schwerin
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, deshalb bedauern wir Ihren Anlass zur Verärgerung sehr. Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt.
Bitte mailen Sie uns hierzu Ihre Rufnummer möglichst unter Angabe der o. g. Paketnummer an: dcs.carecenter
gls-germany.com. Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Kommentare und Trackbacks (2)
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Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.
16.05.2011 | 11:54
von G erade L iefs S uper
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Gerade wurde ich von GLS zu meiner Zufriedenheit beliefert. Wieso sollte ich die Finger weg lassen, Herr Majeski?
17.10.2013 | 05:37
von Redaktion ReclaBox
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