Beschwerde lesen

Kommentare und Trackbacks (8)


von KeinBildKeinTon WirKommenSchon | Regelverstoß melden 1. Die Realität:

Vodafone D2 - Anzahl Beschwerden: 243
Telekom - Anzahl Beschwerden: 70

Das sind die beiden TK-Unternehmen mit den meisten Beschwerden hier auf RB. Glauben Sie, das ist Zufall?

2. Die Ursache:

Neben geldwerten "technischen Schwierigkeiten" wurde in vielen Fällen den Kunden von VF-Verkäufern ein neuer Vertrag aufgeschwatzt, der teurer oder schlechter war, oder im Wesentlichen aus Versprechungen bestand, die nie eingehalten wurden. Zeitschriftendrücker oder Handyvertragdrücker, da gibt es keinen Unterschied, der gelackmeierte sind Sie. Ihre Schuld, wenn Sie sich vom schönen Schein des Shops und verkrachten Existenzen in sagenhaft schlecht sitzenden Anzügen blenden lassen - das sind noch lange keine seriösen Verkäufer und deren über normales Verkaufstalent hinausgehende Kreativität beim Erzeugen neuer Verträge ist VF sicher sehr angenehm. Nun wissen Sie auch, wie VF so ein großes Unternehmen geworden ist.

Wenn Sie da also reinlaufen und erwarten, dass man Ihnen aus ihrem ohnehin schon überteuerten Tarif hilft und nicht gleich noch einmal nach Strich und Faden über den Löffel barbiert, dann glauben Sie wahrscheinlich auch noch an den Weihnachtshasen. Der Typ hat sich sicherlich schlapp gelacht.

Fakt ist aber: Sie haben einen Vertrag unterschrieben und zu beweisen, dass diese Unterschrift unter falschen Versprechungen gemacht wurde, dürfte Ihnen schwer fallen. Sie haben doch sicher keine Zeugen, oder? Selbst dann haben Sie immer noch damit zu kämpfen, dass Sie einem Telefonverkäufer etwas geglaubt haben, das glaubt Ihnen nämlich kein Mensch.

von Matthias Weber | Regelverstoß melden Hi, einen Zeugen habe ich. Traurig ist es aber trotzdem, dass man einem so großen Unternehmen nicht vertrauen kann.



von BK RED | Regelverstoß melden Nabend. Sich meinen Vorredner teilweise anzuschließen ist vernünftig.
Ja, sie selbst sind schuld, denn mal ganz ehrlich, wieso liest sich kein Mensch einen Vertrag durch und dann auch noch einen, der 24Monate läuft. Sorry, Eigenverschulden.

Was aber unsinnig ist, nicht jeder Shop arbeitet so unseriös und schlampig. Es hängt auch nicht mit der Firma zusammen. Warum Vodafone mehr Reklas hat als T-Com oder andere?
Schon mal auf die Idee gekommen, dass VF mehr Shops hat als andere?



von Selami Yoldas | Regelverstoß melden Hallo Matthias!

Um ehrlich zu sagen, bin ich schockiert über deine Beschwerde. Das alles soll im Vodafone Shop Mettmann passiert sein und dann noch der gute Hr. C. Von Erfahrung kann ich nur sagen, dass öfters so was passiert ist, da hast du recht, aber glaub mir, alles bis jetzt wurde geklärt. Ich würde nochmal in den Shop reingehen und die Sache schildern, anstatt hier groß Kommentare abzugeben. Die Filialleitung dort und gerade Hr. C werden dir 100% weiterhelfen. Das selbe Problem hatte ich auch bei mir, hat es sofort geklappt. Mettmann ist klein und man hört eigentlich nur noch gute Sachen über den Shop. Also mach dich schon mal auf den Weg und geh mal in den Shop nochmal.

Mit freundlichen Grüßen



von Sven Welber | Regelverstoß melden Ich habe in Mettmann eine ähnliche Erfahrung gemacht. Wollte nur was fragen zu meinen Vertrag, der Verkäufer wollte mir ein neuen Vertrag anbieten der viel günstiger ist als mein aktueller Vertrag. Das die Kündigungsfrist schon abgelaufen war, hatte er mir auch gesagt, dass er das außerordentlich kündigen kann. Da ich aber voller Vorurteile bin, hatte ich mich bedankt und bin gegangen. Und dann google ich hier die Masche und sie wird bestätigt. Die hatten auch, ohne mein wissen irgendwas an meinen aktuellen Vertrag gemacht, konnte das aber mit der 1212 wieder rückgängig machen. Habe danach von anderen Vodafone kunden gesprochen, die alle drei nicht mehr, aus ihren eigen Erfahrungen zu Vodafone Mettmann gehen. Der Shop in Ratingen, am Hauptsitz soll aber seriös arbeiten. Ist ja nicht weit von me.