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Stromio:
Unzufrieden mit Stromio
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307 Views | 26.05.2011 | 11:18 Uhr
Stromio GmbH (Düsseldorf)
Ungerechtfertige Abbuchung, danach Mahnung
Bestell-/Kundennummer: 0317856
Stromio hat den von mir im Antrag angegebenen Verbrauch einfach erhöht und den erhöhten Betrag trotz meines ausdrücklichen Widerspruchs von meinem Konto eingezogen. Stromio reagierte überhaupt nicht auf mein Schreiben.
SCHLAGWORTE
Ich habe die Abbuchung dann rückgängig gemacht und den korrekten Betrag überwiesen. Dann kommt eine Mahnung mit zusätzlichen Gebühren von 13 €, aber keine Stellungnahme zur Abänderung der von mir gemachten Verbrauchsangaben. Außer dem Versenden von Mahnschreiben ist stromio offensichtlich zu keiner Kommunikation mit seinen Kunden fähig.
Ich habe die Einzugsermächtigung widerrufen, den Vertrag schnellstmöglich gekündigt und weitere Zahlungen an stromio eingestellt, da ich befürchte, überschüssige Beträge nicht mehr zurück zu bekommen.
Ich habe die Vermutung / Befürchtung, dass stromio die zu viel eingezogenen Beträge irgendwo anlegt und das Geld (der Kunden) für sich arbeiten lässt.
nach etwa 1 Monat08.07.2011 | 13:51
Abteilung: Kundenservice / Reklamationsbearbeitung
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag, den Sie vor einiger Zeit vorgenommen haben. Konnten wir Ihre Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit klären? Dann würden wir uns freuen, wenn Sie den Sachverhalt als gelöst darstellen.
Sofern es weiterhin Anlass zu einer Beschwerde gibt, senden Sie uns doch bitte eine Mail an reklamation
stromio.com - wir nehmen dann unverzüglich Kontakt mit Ihnen auf.
Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihr Stromio Kundenservice
Beschwerde ist noch nicht gelöst.
Stromio hat meine Kündigung Ende Mai nicht akzeptiert. Vier Wochen später kündigt stromio mir und verlangt dafür 30 € Bearbeitungsgebühr ! Das ist Schikane und Abzocke des Kunden. Nebenbei bemerkt: Natürlich hat stromio mir überhaupt nicht mitgeteilt, dass sie meine Kündigung von Ende Mai ablehnen, ich habe es nur daran gemerkt, dass weiterhin Mahnungen ( für uni ) kamen. Stromio ist als Stromversorger untragbar. So nicht !
Stromio hat meine Kündigung Ende Mai nicht akzeptiert. Vier Wochen später kündigt stromio mir und verlangt dafür 30 € Bearbeitungsgebühr. Das ist meiner Meinung nach Abzocke des Kunden.
Nebenbei bemerkt: Natürlich hat stromio mir überhaupt nicht mitgeteilt, dass sie meine Kündigung von Ende Mai ablehnen, ich habe es nur daran gemerkt, dass weiterhin Mahnungen (für Juni) kamen. Stromio ist als Stromversorger untragbar. So nicht!