Beschwerde: Fahrrad.de liefert nicht

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Startseite > Online Shops > Fahrräder > Fahrrad.de - internetstores > gelöste Beschwerde-Nr.: 40238

Durch Fahrrad.de - internetstores gelöste Beschwerde.

| 5557 Views | 27.05.2011 | 08:31 Uhr

geschrieben von Heinz Assenmacher

Fahrrad.de - internetstores GmbH (Stuttgart)

Fahrrad.de liefert nicht

Bestell-/Kundennummer: 626798

Es kam zu Verzögerungen wg. eines angeblich fehlenden Teils. Fahrrad.de reagiert nicht auf meine Alternativbestellung. Es gibt einfach keine Antworten auf meine Mails!

Fazit: das Geld ist weg, die Ware kommt nicht!

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Meine Forderung an Fahrrad.de - internetstores GmbH: Sofortige Lieferung

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
30.05.2011 | 08:53

Firmen-Antwort von: Fahrrad.de - internetstores GmbH
Abteilung: Customer Care

Diese Beschwerde ist unbegründet und nicht fair.

Es wurden 2 Artikel bestellt, einer der Artikel wies zum Bestellzeitpunkt die Verfügbarkeit „ lieferbar“ aus, was bedeutet, dass der Artikel, und somit die Bestellung innerhalb von 3 – 7 Werktagen verschickt wird. Bestelldatum war der 19.05.2011, Versanddatum wäre der 25.05.2011 gewesen. Der Wunsch zur Stornierung seitens des Kunden wurde uns am 25.05.2011 mitgeteilt.

Auch ist es nicht richtig, dass auf die Anfragen per E-Mail nicht reagiert wurde. Aufgrund der sehr großen Nachfrage, kann es derzeit bedauerlicherweise zu Verzögerungen bei der E-Mailbearbeitung kommen. Es wird dann natürlich bei Vorlage von mehreren E-Mails an einem Tag mit derselben Anfrage, nur eine beantwortet.

Wir bitten um Ihr Verständnis.

Internetstores AG / fahrrad.de

Herbert Luik

Bereichsleitung Verkauf / Service

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Kommentare und Trackbacks (4)

28.05.2011 | 14:02

von ReclaBoxler-4019428 | Regelverstoß melden

Das ist doch der Regelfall bei Fahrrad.de.

06.06.2011 | 17:42

von Heinz Assenmacher gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Geliefert wurde nicht, jetzt kam das Geld zurück.
Habe immer noch keine Ersatzteile.
Nie wieder fahrrad.de!

03.04.2012 | 14:09

von T. P. | Regelverstoß melden

Habe bei Fahrrad.de bestellt Geld überwiesen und nun wird nichts geliefert keine antwortet auf meine Emails.

und ich kann sehen wie ich an mein Geld bzw Fahrrad bekomme.

Fahrrad.de werd ich definitiv jeden abraten und nie wieder dort bestellen

12.04.2012 | 17:36

von G. S. | Regelverstoß melden

Es ist sehr wohl richtig. das bei diesem miesen support keine anfragen per mail beantwortet werden. ein jahr ist vergangen. und fahrrad.de hat noch immer nichts dazu gelernt. wie man mit kunden umgeht ist der firma mehr als fremd. das einzige was fahrad.de beherrscht ist. automatisch generierte E-Mails zu versenden

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