Beschwerde lesen

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von Magnus Kranenberg | Regelverstoß melden Mittlerweile ist die DSL-Geschwindigkeit um weitere 300 kb/s gesunken und von den ursprünglichen 4200 verbleiben jetzt nur noch 1640 kb/s.

von Magnus Kranenberg | Regelverstoß melden DANKE für den Hinweis, ich werde das mal überprüfen! Doch leider ist damit das Kernproblem noch nicht gelöst. Der Datendurchsatz beträgt immer noch weit weniger als die Hälfte der Leistung in den letzten Jahren, auch wurde meine letzte Beschwerde zu dem Sachverhalt schlichtweg ignoriert. Ruft man die Hotline an, so sind sie angeblich dafür nicht zuständig und wenn man auf deren Rat hin eine E-Mail versendet, dann bleibt die Antwort aus.





von Magnus Kranenberg | Regelverstoß melden Nachdem ReclaBox meine Beschwerde an Versatel weitergeleitet hatte, meldete sich bei mir ein Techniker, überprüfte die Leitung und stellte einen Kurzschluss fest, welcher am 11.06.11 repariert werden soll!



von Ansgar H. | Regelverstoß melden Habe die gleichen schlechten Erfahrungen mit versatel. Die wollten mir einen "bis zu max. 16.000 kbit/s"-Anschluss verkaufen, obwohl sie technisch nur "max. 10.000 kbit/s" liefern können und beharren jetzt darauf, dass ICH den Vertrag erfülle, den sie selber nicht zu erfüllen in der Lage sind. Zum Kunden"Service":

- Mails werden allenfalls mit Textbausteinen beantwortet

- Sachverhalte werden ignoriert oder verdreht

- direkte Anrufe mit einem Fall-kundigen Mitarbeiter sind unmöglich

- die Weitergabe des Telefonats an Vorgesetzte wird verweigert

- Gerichtsurteile werden ignoriert

- Geld wird weiter abgebucht

- beim Besuch in der Geschäftsstelle kommt man über den Pförtner nicht hinaus

von ReclaBoxler-3615319 | Regelverstoß melden Bei mir hat die Versatel bei möglichen (und auch genutzten) 6 MBit plötzlich nur noch 2 bis 3 MBit geliefert. Nach meiner Beschwerde wurde dann nach einigen Wochen (und mehreren Mails und Telefonaten) die Bandbreite wieder auf die gewohnten knapp 6 MBit erhöht.

von Hartmut | Regelverstoß melden Ich habe einen 2000er Vertrag bei Versatel, komme jetzt aber nur noch auf 360 (DSL Lite), der Upload hat sich ebenfalls reduziert!
Angeblich ist ein Techniker dran, aber seit der letzten behobenen Störung, hat es sich nur verschlechtert, "von 500 auf 360".
Ob es wirklich an Versatel liegt? Die dürfen ja selber nicht an die Kisten!
Mir kommt es so vor, als ob hier die Telek. massiv gegen schießt, um Kunden zu gewinnen, "so sieht es für mich jedenfalls aus und das ist meine persönliche Meinung".
Nicht umsonst haben die derzeit eine Aktion für zurückkommende Kunden am laufen?
Hier sollte sich mal eine höhere Ebene an die momentane Situation der Telekommunikation machen, denn so ist der Informationsfluss eher rückläufig als fortschrittlich!
Bei uns Nähe Frankfurt am Mainn "das ist eine Banken Metropole", ist es ein Krampf mit den Leitungen auf dem Land!
Man sollte meinen, dass die Leitungen hier besser sind, aber wer hier her zieht, soll sich gleich einen UMTS Stick kaufen, das ist schneller als die DSL Leitung hier zugange (auf dem Land).

Wo gibt es die staatliche Beschwerdestelle gegen die Machenschaften der Telefongesellschaften, das Monopol der Leitungen muss wegfallen, die Anbieter müssen zur Rechenschaft gezogen werden können!

von Alexander | Regelverstoß melden Der User Versa existiert nicht mehr. Das haben die eingestampft.