Durch E WIE EINFACH Strom & Gas gelöste Beschwerde. | 2237 Views | 01.06.2011 | 19:56 Uhr
geschrieben von Marie-h. Larizza

E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH (Köln)

Keine Kommunikation möglich/fehler in die Jahresrechnung

Bestell-/Kundennummer: 1100967905AS

Ich habe de teuerste Jahresrechnung meines Lebens vor ein paar Tagen bekommen. Wie üblich, E-WIE-EINFACH antwortet nicht und ruft nicht zurück, wie versprochen.

SCHLAGWORTE

Es ist UNMÖGLICH, dass ich in vier Monaten mehr, als man übliche für zwei Jahre verbraucht, konsumiert habe. Da wir (ein Erwachsene & ein Kind) immer noch in gleiche Wohnung mit der selben Anlage leben. Zur Folge erhöht es natürlich auch den monatlichen Abschlag von 70 €, es ergibt einen monatlichen Abschlag von 124 € (zwei Personen, zwei Zimmer).

Neue Rechnung

E-WIE-EINFACH 14.09.2010 - 13.04.2011 Verbrauch 1.684 KWh = 335.95 OK

E-WIE-EINFACH 01.05.2010 - 13.09.2010 Verbrauch 4.043 KWh = 806.56 UNMÖGLICH!

Alte Rechnung

Vattenfall 12.09.2009 - 30.04.2010 Vebrauch 1.337 kWh OK

Vattenfall 29.9.2007 - 11.09.2009 Verbrauch 3.838 kWh (für 716 Tage) OK

Ich will, dass E-WIE-EINFACH diesen Fehler überprüft, aber dafür muss man KONTAKT nehmen KÖNNEN. Ich bin genervt und so enttäuscht von dieser Firma.

Das geht gar nicht: vor ein paar Monaten wollte ich meinen Stromanbieter wechseln (100% eco), da war die Kommunikation wieder unmöglich. Keine Antwort egal, ob ich die Anbieter direkt, per Telefon oder E-Mail. Und sie haben gewonnen, ich hätte so kein Bock mehr, dass ich aufgegeben habe. Schöne Politik, um KUNDEN nicht zu verlieren. Es hat was von einer Sekte einmal drin.

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Meine Forderung an E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH: ANTWORT


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
07.06.2011 | 15:44
Firmen-Antwort von: E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH
Abteilung: Presse/PR

Sehr geehrte Frau Larizza,

wir bedauern, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Wir prüfen Ihr Anliegen nun kurzfristig und setzen uns mit Ihnen in Verbindung.

Mit freundlichen Grüßen
Bettina Donges

Leiterin Presse/PR
E WIE EINFACH Stom & Gas GmbH

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Kommentare und Trackbacks (2)


07.06.2011 | 16:04
von ReclaBoxler-4531266 | Regelverstoß melden
Tja, Frau B. hatte mich schon vor ein paar Tagen kontaktiert, viele Sachen erklärt und hatte auch viel vor. Leider ist noch nicht passiert. Na gut, ein paar Tage braucht man, um Akten zu bearbeiten. Aber jetzt meldet sich hier statt der Frau B. eine andere Sprechpartnerin. Ich fürchte, die Kommunikation ist bei E-wie-Einfach genauso schlecht nach drinnen wie nach draußen. Schade. Ich hatte schon fast gedacht, wir werden dieses Problem lösen, nun sehe ich, dass ihr mein Vertrauen nicht mehr gewonnen könnt. Ich muss also hier allein beweisen, dass ein zwei Personenhaushalt auf keinen Fall so ein hoher Verbrauch haben kann und dass es sich hier deutlich um ein Zählerdefekt handelt.

14.06.2011 | 07:45
von Marie-h. Larizza gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Gelöst ist die Kommunikation... e wie einfach hat sich gemeldet. Ungelöst ist noch der Fall.




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