E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH (Köln)
Keine Kommunikation möglich/fehler in die Jahresrechnung
Bestell-/Kundennummer: 1100967905AS
Ich habe de teuerste Jahresrechnung meines Lebens vor ein paar Tagen bekommen. Wie üblich, E-WIE-EINFACH antwortet nicht und ruft nicht zurück, wie versprochen.
Es ist UNMÖGLICH, dass ich in vier Monaten mehr, als man übliche für zwei Jahre verbraucht, konsumiert habe. Da wir (ein Erwachsene & ein Kind) immer noch in gleiche Wohnung mit der selben Anlage leben. Zur Folge erhöht es natürlich auch den monatlichen Abschlag von 70 €, es ergibt einen monatlichen Abschlag von 124 € (zwei Personen, zwei Zimmer).
Neue Rechnung
E-WIE-EINFACH 14.09.2010 - 13.04.2011 Verbrauch 1.684 KWh = 335.95 OK
E-WIE-EINFACH 01.05.2010 - 13.09.2010 Verbrauch 4.043 KWh = 806.56 UNMÖGLICH!
Alte Rechnung
Vattenfall 12.09.2009 - 30.04.2010 Vebrauch 1.337 kWh OK
Vattenfall 29.9.2007 - 11.09.2009 Verbrauch 3.838 kWh (für 716 Tage) OK
Ich will, dass E-WIE-EINFACH diesen Fehler überprüft, aber dafür muss man KONTAKT nehmen KÖNNEN. Ich bin genervt und so enttäuscht von dieser Firma.
Das geht gar nicht: vor ein paar Monaten wollte ich meinen Stromanbieter wechseln (100% eco), da war die Kommunikation wieder unmöglich. Keine Antwort egal, ob ich die Anbieter direkt, per Telefon oder E-Mail. Und sie haben gewonnen, ich hätte so kein Bock mehr, dass ich aufgegeben habe. Schöne Politik, um KUNDEN nicht zu verlieren. Es hat was von einer Sekte einmal drin.
07.06.2011 | 15:44
Abteilung: Presse/PR
Sehr geehrte Frau Larizza,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Wir prüfen Ihr Anliegen nun kurzfristig und setzen uns mit Ihnen in Verbindung.
Mit freundlichen Grüßen
Bettina Donges
Leiterin Presse/PR
E WIE EINFACH Stom & Gas GmbH