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436 Views | 02.06.2011 | 11:49 Uhr
Stromio GmbH (Düsseldorf)
Stromio und der Ärger geht weiter
Bestell-/Kundennummer: Bestell-Nr 10151866
Mein Stromio Vertrag ist umzugsbedingt gekündigt. Die Kündigung ist auch soweit gelaufen.
Nur: seit Vertragsbeginn habe ich darauf hingewiesen, dass mein Abschlag beim vorherigen Anbieter geringer war (32,00€) - Stromio meinte: aufgrund einer - angeblich vom vorherigen Anbieter - mir einen Abschlag von 63,00€ monatlich berechnen zu müssen.
Der vorherige kann diese Angabe gar nicht getätigt haben, denn diese Zahl passt weder zum Zählerstand noch zum Verbrauch!
Auf meine Bitte, den Abschlag herunterzusetzten, wurde mir mitgeteilt, dass man drei Monate den aktuellen Durchschnittsverbrauch ermitteln will, um dann einen aktuellen Abschlag festzusetzen. Das ist aber nie erfolgt!
Nach Vertragskündigung habe ich um Erstellung der Endabrechnung gebeten, welche ich nach drei Monaten immer noch nicht erhalten habe. Meines Erachtens wird mit dem Guthaben der Kunden, die zu hohe Abschläge bezahlen und die dann nicht angepasst werden, ein Kreditguthaben aufgebaut, was bei jeder Bank ziemlich teuer wäre. Ich möchte meine Abrechnung und mein Guthaben ausgezahlt haben!
Stromio hat von mir eine Frist für die Erstellung der Endabrechnung bis zum 30.5.2011. Wenn bis Montag nichts in der Post ist, geht die Sache an meinen Anwalt. Ich bin die Verzögerungstaktik mit den automatischen E-Mails Leid. An einer sog. "Klärung" im Hause Stromio bin ich auch nicht interessiert.
Die Sache ist für mich klar: Abrechnung erstellen + Guthaben überweisen lassen und ich werde diese Firma nie wieder als Kunde belästigen!
nach etwa 1 Monat08.07.2011 | 13:58
Abteilung: Kundenservice / Reklamationsbearbeitung
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag, den Sie vor einiger Zeit vorgenommen haben. Konnten wir Ihre Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit klären? Dann würden wir uns freuen, wenn Sie den Sachverhalt als gelöst darstellen.
Sofern es weiterhin Anlass zu einer Beschwerde gibt, senden Sie uns doch bitte eine Mail an reklamation
stromio.com - wir nehmen dann unverzüglich Kontakt mit Ihnen auf.
Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihr Stromio Kundenservice
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Einen Stromanbieterwechsel sollte man eben nicht so zwischen Butterbrot und Geschirrspüle abschließen. Dies muss wohl überlegt sein!
Kannst wohl nichts anderes, als nur geistigen Durchfall abzulassen?
Gibt es keine anderen Hobbys für dich, als nur dumme Sprüche über Andere abzulassen?
Mach doch lieber Kreuzworträtsel oder geh mal wieder auf den Spielplatz.
Respekt vor Älteren oder sonst wen ist in diesem Staat nicht mehr erwünscht. Die Parole lautet jeder gegen jeden, was die vielen berechtigten Beschwerden über das respektlose Verhalten deutscher Stromverkäufer ja zeigen.
PS: Der Kommentar vom 02.06./20:34h stammt nicht von mir, sondern von einem meiner jugendlichen Jünger. Ich stimme dem Inhalt aber zu. Man könnte glatt meinen, mein Alter Ego hätte hier gesprochen.
Es war nur ein Guthaben vom 25,00 Euro.
Mein neuer Stromanbieter hat mich übrigens wieder auf 45€ Abschlag eingestuft.
Für mich steht fest: Stromio - NIE WIEDER!