DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Frechen)
DPD-Fahrer klettert über Gartenzaun
Heute kletterte ein DPD-Fahrer (Namen habe ich) in meiner Abwesenheit über unser Gartentor (1,25 hoch) und stellt mein Paket hochkant angelehnt an meine Terrassentür. Hausfriedensbruch!
Gerade als ich nach Hause komme, erwische ich ihn beim Zurückklettern. Zur Rede gestellt, wird er pampig und fragt mich, warum ich mit ihm diskutiere. Dabei wollte ich nur wissen, was das für eine Aktion sein soll und ob das zum Geschäftsgebaren des DPD gehöre und sein Auftrag sei.
Ich habe mir seinen Namen aufschreiben lassen (ich hoffe, der stimmt), habe das Paket sichergestellt, jede Unterschrift verweigert und die Tür vor dem laut schimpfenden Fahrer verschlossen. Unverschämtheit!
Das war innerhalb weniger Monate schon die zweite Aktion gleicher Art. Wer unterschreibt ihm eigentlich die Empfangsbestätigung? Der Fahrer selber? = Urkundenfälschung!
07.06.2011 | 16:13
Abteilung: Communications
Sehr geehrte (r) Herr/Frau Braun,
Wir möchten uns für den Vorgang entschuldigen und möchten diesen so schnell wie möglich aufklären. Dazu benötigen wir allerdings genauere Informationen wie etwa die Paketnummer oder Ihre genaue Adresse.
Bitte lassen Sie uns die Informationen per E-Mail zukommen an die Adresse info (at) dpd.de (Betreff "ReclaBox"). Wir werden uns dann umgehend bei Ihnen melden.
Mit freundlichen Grüßen
DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
War wohl so 'n Riesenschrank 2 m breit und hoch. Da hat Sie der Mut wohl verlassen... Schade!
Man kann sich auch echt affig haben.
Möchte mal sehen, wie ihr reagieren würdet, wenn jemand unerlaubt euer Eigentum betritt.
Ich jedenfalls kann die Reaktion der Betroffenen nachempfinden und würde mir das auch nicht gefallen lassen.
Und dass die nicht so falsch liegen können, zeigt ja wohl die schnelle Entschuldigung von DPD. Das habe ich in den anderen Reaktionen nämlich so von DPD noch nicht gelesen.
Armes Deutschland.
Es ist kein leichter Job, den diese Menschen machen, wirklich gut bezahlt wird das ganze auch nicht!
Jeder Fahrer, egal von welcher Firma, ist froh um jedes Paket, das er los bekommen hat, denn jedes Paket, das er mit zurück nehmen muss, hat er für den nächsten Tag wieder im Auto.
Sicherlich ist es nicht die beste Erziehung, über fremde Gartenzäune zu klettern, doch man kann es so, wie einige Vorredner sehen, unter GUTEN Service verbuchen.
Ich bin mir sicher, mit ein paar vernünftigen Worten, sachliches Verhalten und etwas Verständnis hätten Sie sich auch mit diesem Fahrer auf eine gemeinsame Lösung einigen können.
Mit einer Beschwerde beim Arbeitgeber machen Sie sich nun wirklich nicht viel beliebter bei solchen Leuten.
'Armes Deutschland.'
Völlige Zustimmung. Wie arm im Geiste muss man sein, wegen einer solchen Lappalie mit Beschwerden und §§ herumzuwerfen.
So eine damische Reklamation!
Daumen hoch für engagierte Paketzusteller.