Ich stelle mal die Beschwerde-Mail rein, die ich an DPD gesendet habe. Eine Antwort bekam ich bis heute noch nicht.
Sehr geehrte Damen und Herren,
mir wurde von Maribor (Slovenien) nach Friedrichshafen ein Paket zugeschickt. Inhalt war ein Surfbrett.
Nachdem ich über eine Woche warten musste, ohne dass sich jemand von DPD meldete, rief ich in dem Depot in Kempten an, in dem das Paket nicht weiterbefördert wurde.
Man gab mir die Auskunft, das Paket sei zu groß und ich müsste es selber abholen oder 50 Euro für eine Extrazustellung zahlen. Der Zusteller hätte angeblich nicht genügend Platz in seinem Auto und müsste dann zwei mal in meinen Ort fahren.
Nach ewigem Hin und Her und genervt von den Argumenten von ihren Angestellten machte ich mich heute auf den Weg, mein Paket abzuholen. Die Spritkosten belaufen sich auf etwa 40€, um ein Paket abzuholen, für das ich dem Verkäufer den Versand vom Versanddepot bis zu mir gezahlt habe. Für mich ist dies ein Vertragsbruch und ich bitte Sie, mir die Unkosten, die für diese Abholung auftraten, zu erstatten!
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Doch damit war es noch nicht zu Ende: Nachdem ich in Kempten angekommen war, wurde mir mein Surfbrett in einem zerfetzten und halboffenem Karton übergeben. Auf die Frage, ob sich dort jemand zu schaffen gemacht hat oder wer für eventuelle Schäden haftet, hieß es, man könne mir darüber keine Auskunft geben.
Da der Karton zerrissen war, schaute das Surfbrett großteils aus dem Karton heraus. Beim Auspacken stellte ich fest, dass das Surfbrett mehrere Risse und Kratzer hat, die beim Verkäufer zur Zeit des Versendens noch nicht waren. Gerne kann ich ihnen Bilder schicken.
Da ich extra die Höherversicherung abgeschlossen habe bis 13.000€, verlange ich, dass mir hierfür Schadensersatz gestellt wird.
Ich bitte Sie, sich so bald wie möglich mit mir in Verbindung zu setzen. Gerne auch telefonisch.
Mit freundlichen Grüßen
M. B.
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG:
Spritgeld und Schadenersatz
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424 Views | 07.06.2011 | 16:58 Uhr
ofortantwort
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Aber es wird bestimmt nicht lange dauern, bis auch hier wieder einige Hohl-Blogger auftauchen und für dieses Verhalten von DPD Mitgefühl, Anteilnahme und Verständnis haben.
Bestimmt alles DPD'ler.
Ich hoffe, dass Ihnen der Schaden in voller Höhe ersetzt wird, hätte an Ihrer Stelle allerdings als erstes den Weg über Ihren Verkäufer gesucht.
www.duden.de/rechtschreibung/Unkosten
'[unvorhergesehene] Kosten, die neben den normalen, eingeplanten Ausgaben entstehen'
'Das Präfix Un- hat hier keine verneinende, sondern eine verstärkende Bedeutung'
Es nerven Beiträge, welche
a) nichts mit dem Thema zu tun haben
b) auch noch falsch sind.
Wenn der Bock unmotiviert durch das ganze Allgäu kurvt, ist es doch zu seiner eigenen Plaisir. Außerdem hat er nach eigenen Angaben eine Versicherung abgeschlossen. Where's the problem?
Ich habe kein Verständnis dafür, wenn ich eine bezahlte Leistung nicht erhalte.
Und die Versicherung läuft auch über DPD, welche sich offenbar weigern, eine Schadensaufnahme zu machen.
Interessant ist auch, dass DPD bis heute immer noch nicht auf die E-Mail geantwortet hat.
Daher bringt mir auch die Versicherung nichts, denn die läuft ja über DPD.
Beschwerde ist noch nicht gelöst.
Beschwerde ist noch nicht gelöst.
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