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Ich habe die Sendung am 8.6.2011 nach längerem Warten erhalten.

Habe umgehend versucht, mit BALDUR-Garten Kontakt aufzunehmen, und das für die kostenfreie Rücksendung (damals noch) angebotene Rücksendeetikett erbeten.

Wahlweise habe ich BALDUR-Garten auch angeboten, mir lediglich die internationale DHL-Nummer zu senden, und ich kümmere mich selbst um alles weitere. Laut Auskunft von DHL dann alles kein Problem. Die AGB von BALDUR-Garten stehen (standen) wie folgt auf der webseite:

"Rückgabebelehrung -Rückgaberecht

Sie können die erhaltene Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb von zwei Wochen durch Rücksendung der Ware zurückgeben. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Ware oder des Rücknahmeverlangens. In jedem Fall erfolgt die Rücksendung auf unsere Kosten und Gefahr.

Wir bitten Sie im Fall einer Rücksendung mit uns vorher Kontakt aufzunehmen, am besten telefonisch oder per E-Mail."

Der in der automatisierten Rückmail angegebene Zeitraum:

"Sehr geehrter BALDUR-Kunde,

vielen Dank für Ihre E-Mail.
Unser Online Team wird Ihre Anfrage innerhalb von 5-6 Tagen bearbeiten.

Wir bitten um ein wenig Geduld."

wurde nicht eingehalten. Bis heute habe ich keine Antwort erhalten.

Mittlerweile wurden die AGB auf der Webseite offenbar auch verändert!

Ich habe BALDUR-Garten des weiteren geschrieben:

"Sollten Sie in der von Ihnen angegebenen Zeit (5-6 Tage - Mail ist anbei), nicht agieren, keinen Kontakt aufnehmen und nicht konform Ihren eigenen AGB´ s reagieren, werde ich die Sendung per Post an Sie senden und Ihnen die anfallen Portogebühren in Rechnung stellen. Sollte keine Reaktion Ihrerseits erfolge sehe ich dies als Einverständnis Ihrerseits zu diesem Vorgehen und werde Ihnen die Rechnung zusenden."

Ich frage mich nun, ist das Taktik, um die 14 Tage Rückgaberecht verstreichen zu lassen, ein äußerst unprofessionelles Verhalten eines Internetanbieters, oder ganz einfach Überforderung mit der, wie ich hier sehe, doch recht großen Anzahl von unzufriedenen Kunden?