Beschwerde lesen

Wir haben Ende vergangenen Jahres über Verivox Stromio als neuen Lieferanten ausgewählt.

• Bekamen eine Empfangs-Bestätigung des Auftrages ohne genaue Preise.
• Eine Mail mit Aufforderung uns die Preise mitzuteilen wurde nicht beantwortet.
• Nach Lieferbeginn Anfang diesen Jahres kam die Vertragsbestätigung mit höheren Preisen.
• Auf Mails wurde nicht geantwortet.
• Wir haben die zu hohen Abbuchen rückgängig gemacht und gleichzeitig die korrekten überwiesen. Sofort kam eine Mahnung von stromio.
• Der Kundenservice ist telefonisch kaum zu erreichen - lange Zeiten in teuerer Warteschlange - das übliche Gebahren bei Service über Call-Center.
• Reagiert wurde erst nach Einwurf-Einschreiben.
• Man würde die korrekten Preise zu Grunde legen und die entstandenen Gebühren ausbuchen. Pustekuchen - es kam eine erneute Mahnung, dass u. a. diese Gebühren offen wären mit der Androhung bei Nichtzahlung innerhalb von 8 Tagen den Vertrag zu kündigen. Reaktion auf Einwurf-Einschreiben ohne die von uns beigelegten eigenen stromio-Schreiben zu berücksichtigen.

Der Verbraucherzentrale ist dieses Gebahren bekannt - man kann es nur aussitzen, sich nicht einschüchtern lassen und sich den nächsten Stromanbieter genau anschauen.

Ich kann nur sagen - lieber ein paar Euro mehr ausgeben und dafür sich die Zeit für den Ärger sparen.