The Phone House Telecom GmbH (Münster)
Nachforderung nach Kündigung
Nach dem ich im letzten Jahr nach mehrmals vergeblich versucht habe, mit TPH eine Lösung für ein Problem mit meinen UMTS-Stick zu finden, worauf jedoch in keinster Weise reagiert wurde, habe ich, nachdem ich nach Artikel XY von deren AGB aus wichtigem Grund gekündigt habe und auch zeitgleich die Abbuchungserlaubnis von meinem Konto widerrufen wurde, fortan alle weiteren Abbuchungen zurück buchen lassen.
TPH hat(te) meine Adresse, sogar meine Telefonnummer, hielten es aber nicht für nötig, sich zu melden.
Jetzt kam ein Schrieb von irgendwelchen Anwälten von wegen Nachforderung, alles in allem knapp 1000,-- €.
Ich hätte hierzu gerne eine Stellungnahme von TPH. Wenn möglich, noch in diesem Jahrtausend.
20.06.2011 | 11:26
Abteilung: Kundenservice
Guten Tag!
Wir gehen davon aus, dass Sie nach Ihrer Kündigung die Zahlung eingestellt haben, Ihre Kündigung aber nicht berücksichtigt worden ist.
Deshalb wurden Sie in der Folge angemahnt und wegen eines Zahlungsverzugs haben wir am Ende den Vertrag außerordentlich gekündigt. Bei der von Ihnen angeführten Nachforderung handelt es sich entsprechend um die Schadensersatzforderung für die Restlaufzeit des Vertrags.
Wir teilen Ihre Verwunderung: Spätestens aufgrund der Kündigungserklärung hätte unser Kundenservice mit Ihnen Kontakt aufgenommen.
Offenbar ist das nicht geschehen. Das kann unterschiedliche Gründe haben: Zum Beispiel könnte uns Ihre Einwendung bzw. Kündigung nicht vorgelegen haben. Wir können natürlich auch nicht ausschließen, dass uns Fehler unterlaufen sein könnten.
Bitte senden Sie uns Ihre Kundendaten an die E-Mail-Adresse kundenservicephonehouse.de. Wir würden gerne konkret überprüfen, warum Ihnen nicht geantwortet wurde und Ihre Kündigung nicht berücksichtigt worden ist. Unabhängig davon, ob unserem Kundenservice tatsächlich ein Fehler unterlaufen ist, sind wir sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden werden.
Mit freundlichen Grüßen aus Münster
i. A. R. Wartenhorst
Kundenservice
The Phone House Telecom
Also, ich kann vor diesem Unternehmen nur WARNEN!