1216 Views | 21.06.2011 | 08:53 Uhr
geschrieben von Yunihayki Cambara Chacon
Bestell-/Kundennummer: Kdnr. SP 1113108518
Ich habe eine SMS-Flat bestellt. Mobilcom-Debitel hat mir zwei unterschiedliche Mitteilungsnummern für eine SMS-Flat gesendet. Im ersten Monat hatte ich über 100 Euro SMS Kosten, da ich anscheinend die verkehrte gewählt habe.
Dann bin ich zu einem Mobilcomvertreter, der sogar in der Zentrale nachgefragt hat und mein Handy eingestellt hat. Nun habe ich schon wieder über 130 Euro Kosten für SMS. Mobilcom weigert sich trotzdem, die Kosten zu annullieren.
Meine Forderung an mobilcom-debitel GmbH:
Annullierung der beiden letzten Rechnungen mit den SMS-Kosten
Firmen-Antwort ausstehend seit
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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das gleiche Problem habe ich auch und Debitel will keine Gutschrift erteilen.
Jede SMS wieder einzeln abgerechnet, obwohl Saturn Hansa es im April eingestellt hat. Auch ein Schreiben von Mobilcom erhalten, dass technisch alles in Ordnung sei und dass sie dem Wunsch einer Gutschrift nicht entsprechen können. Was tun? Überweisung zurückfordern?
Beschwerde ist noch nicht gelöst.
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- Mahnbescheid
- (nach Widerspruch) Klage
- und unmittelbar vor Termin: Klagerücknahme
In dem Laden hat sich in den letzten Jahren nichts geändert.
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