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Hermes:
Refused By Customer
Hermes:
Verschwundenes Paket
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 40953
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1163 Views | 24.06.2011 | 18:13 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes - wer hat mein Paket bekommen?
Bestell-/Kundennummer: 73173150176621
Ich habe gerade online erfahren, dass mein Paket nach doppelt so langer Lieferzeit wie bei der Konkurrenz zugestellt worden ist.
Da ich über den normalen Weg der Kontakt-E-Mail-Adresse keine Antwort bekomme (scheint üblich zu sein) hier nun meine Fragen per Beschwerde:
Wer hat mein Paket?
Wieso bekommt man keine Benachrichtigungskarte?
Wie komme ich an mein Paket?
In Erwartung Ihrer Antworten verbleibe ich recht freundlich.
ofortantwort24.06.2011 | 19:12
Abteilung: Kundenservice
Hallo ReclaBoxler-8520121,
Ihre Sendung wurde uns am 22.06.11 übergeben.
Wäre gestern in Ihrem Bundesland kein gesetzlicher Feiertag gewesen, hätten wir die Sendung bereits in die Zustellung gegeben.
Ich setze mich gleich per Mail mit Ihnen in Verbindung, um Ihnen weitere Details mitzuteilen.
Es ist uns sehr wichtig, dass Sie sich diese Details dann vom Versender bestätigen lassen.
Ihr Hermes Kundenservice
Link vorschlagen
Denke, der eine Ein-Euro-Jobber, der die Mails beantwortet, wird etwas überfordert sein.
vielen Dank für Ihre schnelle Antwort.
Wenn sie meine Reklamation gelesen hätten, würden sie festgestellt haben, dass das Paket schon anscheinend zugestellt geworden ist.
Deshalb nochmals meine Fragen: Wer hat mein Paket? Wieso bekommt man keine Benachrichtigungskarte? Wie komme ich an mein Paket?
Ihr Kunde
Wie das funktionieren soll, habe ich nicht kapiert.
Beschwerde ist noch nicht gelöst.
Ich erhalte keine Antworten mehr auf meine e-Mails.
Schade, kurzfristig fühlte man sich nach einer Beschwerde hier wie bei einem Kundenservice.