Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Hermes:
Refused By Customer
Hermes:
Verschwundenes Paket
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 41010
|
314 Views | 28.06.2011 | 12:59 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket verschwunden
Ich habe öfters Beschwerden über Hermes gelesen, aber immer gedacht, mir passiert nichts. Jetzt ist doch was passiert.
Ein Paket sollte an mich geliefert werden, aber es ist einfach verschwunden, beim Auslieferer ist es nicht mehr und Hermes sagt, sie hätten es ausgeliefert, aber ich habe nichts bekommen.
Mein Mann Robert hat schon an Hermes geschrieben, aber die melden sich nicht. Wir wohnen in der Lankes Straße und bei meinen Nachbarn kommt so was scheinbar öfter vor. Ich denke, der Fahrer für unsere Straße ist vielleicht dahinter.
ofortantwort28.06.2011 | 14:01
Abteilung: Kundenservice
Lieber Kunde,
wir bedauern, dass Sie Ihre Sendung noch nicht erhalten haben.
Um den Sendungsverbleib schnellstmöglich zu klären, möchten wir Sie bitten sich unter
info-paket
hermes-paket.de
mit uns in Verbindung zu setzen. Bitte nennen Sie im Betreff "ReclaBox ID 41010".
Teilen Sie uns bitte die Auftrags- oder Identnummer sowie Ihre vollständige Adresse und Rufnummer mit.
Mit freundlichem Gruß
Ihr Hermes-Kundenservice
Link vorschlagen
Sie bekommen gleich eine Nachricht, wie unendlich leid es Hermes tut, dass sie das Paket nicht bekommen haben und dass man sich sofort darum kümmern wird.
Sie sollen dann eine e-Mail mit dem Betreff reclabox id 41010 an Hermes schicken, damit man ihre e-Mail aus den nicht zu beantwortenden e-Mails ausfiltern kann.
Vielleicht sollte sich Hermes mal etwas überlegen, wenn man sich hier die ganzen Beschwerden ansieht.
de.reclabox.com/beschwerde/40720-hermes-logistik-gruppe-deutschland-hamburg-hermes-liefert-paket-an-muelltonne-aus
Ich verstehe auch nicht, wieso Hermes nicht endlich verboten wird, Pakete zu verschicken.
- Paket mit teurem Inhalt (leider von außen erkennbar) wurde angeblich zugestellt.
- Es gab auch eine "angebliche" Unterschrift des Empfängers.
Das Ende vom Lied: das Paket blieb verschwunden und wir haben das Geld erst erstattet bekommen, als wir mit einer Anzeige wegen Urkundenfälschung und Diebstahl gedroht haben.
Fazit: ich habe bis heute kein einziges Paket mehr mit Hermes verschickt und werde es auch NIE wieder tun!
Wie meinen Sie das?