Beschwerde lesen

Ich habe vor einem Monat ein Autoradio bei eBay ersteigert. Nach einigen Tagen kam dann der Bote und überreichte mir hastig das Paket. Da ich gerade im Begriff war, das Haus zu verlassen (es war bereits abends), unterschrieb ich schnell die Warenannahme.

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Am nächsten Tag öffnete ich das Paket uns merkte, dass der Touchscreen Bildschirm des Autoradios gesprungen war und somit das Gerät unbrauchbar ist. Da der Verkäufer das Gerät gut verpackt hatte und auch deutlich deklariert hatte "Vorsicht Glas", trifft ihn keine Schuld.

Nach Begutachtung der Kartonage fiel auf, dass das Paket an einer Ecke geknautscht war und das braune Paketband durch einen Transportschaden unten am Paketboden gerissen war. Also, ein eindeutiger Transportschaden. Irgendwo in der Transportkette muss das Paket gefallen sein.

Der Verkäufer des Radios setzte sich somit mit Hermes in Verbindung und nach vier Wochen (Original Kaufbeleg wurde angefordert, meine Bankdaten) kommt nun eine Standardabsage von Hermes.

Es wird keine Haftung übernommen. Zitat: "Der Frachtführer ist von seiner Haftung befreit, soweit die Beschädigung auf ungenügende Verpackung durch den Absender oder die natürliche
Beschaffenheit des Gutes zurückzuführen ist".

Wie soll man den die Ware sichern. Ware wurde im Originalkarton Styroporeinlage, Luftpolster und und und verschickt. Man sollte sich mal überlegen, wie die Ware behandelt wird, wenn sogar braunes Paketband reißt (siehe Fotos).

Das Autoradio hat mich gebraucht insgesamt 197 Euro gekostet, auf denen ich jetzt sitzen bleiben soll. Was bringt einem der versicherte Versand, wenn Hermes die Reklamationsbearbeitung vier Wochen zieht und dann mit Standardabsagen abschmettert.

Ich habe immer gerne über Hermes verschickt (Dutzende Pakete im Jahr), dass es zu solch einer Reaktion kommt, ist für mich total unbegreiflich. Kann man also über Hermes nur Artikel verschicken, die Stürze überstehen?