Beschwerde lesen

Seit über einer Woche ist nun ein Paket von Köln nach Landshut durch Hermes unterwegs! Wenn man anruft, heißt es erst, die Sendungsnummer ist keine Sendungsnummer und dem Absender wird unterstellt, die Sendung nicht abgegeben zu haben. Die Quittung mit Beweis liegt aber vor.

Man wartet Tage, verschiebt Termine, kann nicht weg und ruft ständig bei Hermes an, dann haben die nicht einmal Kontakt per Funk/Telefon zu ihren Fahrern, dann heißt es: Auslieferung bis 19. 00Uhr, beim zweiten Anruf bis 20 Uhr Auslieferung und beim Anruf um 20.00 Uhr, hieß es Auslieferung bis 21.0 Uhr.

Wir haben auf die Wichtigkeit und Dringlichkeit hingewiesen, aber nichts! Die andere Dreistigkeit ist, am nächsten Tag stand in der Sendeverfolgung, erster Zustellversuch missglückt, obwohl wir den ganzen Tag zu Hause waren, sogar die Gartentür auf hatten, damit wir dieses wichtige Paket nicht verpassen.

Nun werden wir mit einer Anzeige durch unseren Anwalt gegen Hermes vorgehen. So eine Unverschämtheit und Schlamperei gibt es bei keinem anderen Zustellservice (DHL, UPS, GLS), da kommt der Bote sogar nach Dringlichkeit ein zweites Mal.