Beschwerde lesen

Am 27.07 bekomme ich einen Zettel in meinem Briefkasten. Mein Geschenk war da, nur ich war bei der Arbeit. Sie würden am nächsten Tag kommen. Ich rufe an, um zu sagen, dass ich am nächsten Tag auch arbeite. Es wird mir gesagt, es gäbe in meiner Stadt ein Lottogeschäft, das die Pakete von Hermes nimmt. Wunderbar, es ist bei mir in der Nähe! Also, sie würden es dorthin schicken und ich kann es ab nächsten Tag abholen.

Ich fahre dahin. Mein Paket ist noch nicht da. Am nächsten Tag auch nicht. Ein Tag später auch nicht. Ich telefoniere noch Mal mit Hermes. Sie sagen, mein Paket wurde gestern in dem Laden abgegeben, eine Frau St. hätte es quittiert. Ich rufe in den Lottoladen an. Sie kennen gar keine Frau St. und sie haben mein Paket nicht.

Der Name St. kommt mir bekannt vor. Ich schaue mir die Namen meiner Nachbarschaft an und tatsächlich, da ist eine Familie St. Ich klingle, niemand da. Rollos runter, Auto nicht da. Die Wohnung sieht seitdem so aus, also meine Nachbarn sind im Urlaub. Ich habe bei der Nachbarin drei Mal pro Tag geklingelt, immer ohne Antwort. Hermes hat es aber geschafft, bei ihr mein Paket zu lassen.

Seitdem telefoniere ich mit Hermes. Sie bestehen darauf, dass mein Paket bei der Frau St. ab, sie können aber nicht sagen, in welcher Adresse. Sie sagen ständig, dass ich die Sache mit dem Versender klären muss, zwar mit Amazon, nicht mit ihnen. Amazon hat vor vier Tagen eine E-Mail geschickt. Sie werden die Sache ermitteln. Bis jetzt noch keine Antwort.

Ich möchte, dass Hermes mir eine Kopie von der Quittierung von meiner Nachbarin schickt, sie weigern sich aber, sie antworten einfach nicht weiter. Sie konnten mir nicht mal die Telefonnummer von Amazon geben, die Antwort war: "Sie müssen es in Internet suchen".

Also, jetzt ist 8.07 und habe noch kein Paket und keine Antwort. Hermes ist so was von unverantwortlich. Ich sage Ihnen, sichern Sie sich, mit welcher Firma Ihr Paket geschickt wird. Kaufen sie es nicht, wenn es mit Hermes ist, Sie riskieren es nie zu bekommen.

Meine Sendung war ein wichtiges Geschenk für mich. Die Person, die es gekauft hat, ist sehr geärgert und will das Geld zurück.