Beschwerde lesen

Ich habe das Problem, dass ich bei eBay einen Artikel verkauft habe und ihn mit Hermes als Paket verschickte. Im Paket war ein Autoradio mit Bildschirm. Das Radio ist beim Käufer aber mit zerplatztem Bildschirm angekommen, am Karton konnte man auch Schäden entdecken. Daraufhin habe ich Hermes angeschrieben und den Transportschaden bekanntgegeben. Habe sogar Bilder von dem Radio und der Verpackung mitgeschickt.

Ich sollte zunächst ein paar Antworten über Verpackung, Lieferadresse, Wert des Gegenstandes usw. mitteilen. Dies habe ich dann auch gemacht. Das Radio war sehr sorgfältig verpackt und gegen Verrutschen gesichert, trotzdem kam es defekt beim Käufer an.

Die Antwort, die Hermes mir dann sendete, fand ich durchaus mangelhaft. In dieser stand, wir können leider keinerlei Haftung übernehmen, da der Empfänger keine Schadensmeldung machte und/oder das Paket nicht ausreichend verpackt wurde. Beides kann ich nicht nachvollziehen, da ich das Paket sehr sorgfältig verpackt habe und Hermes, als ich von dem Schaden erfahren habe, direkt anschrieb.

Das Radio ist auf jeden Fall im Transport kaputt gegangen, was mich auch nicht wundert, wenn man sieht, wie schlecht teilweise mit den Paketen umgegangen wird (Herumwerfen, Fallenlassen usw.).

Das ist für mich als Verkäufer sehr ärgerlich sowie auch für den Käufer des Radios.